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惠州三院有這樣一支隊伍，如和煦春風，若冬日陽光，溫暖患者，照亮自己。那就是骨科醫(yī)學中心的脊柱外科。
脊柱外科團隊在武明鑫博士的帶領下，不畏艱辛，勇往前行，每一位成員都在為患者、為社會奉獻自己的一份力、一份愛。
一、創(chuàng)建人文科室，理念先行
在工作中，脊柱外科秉承“將每一位患者都當成我們的第一位患者”的理念。把理念付諸于行動，在服務患者的同時也升華了自己。2018年，脊柱外科不僅沒有出現(xiàn)一例患者對醫(yī)護人員的投訴，還收獲了一面面飽含著感動的錦旗，飄揚在科室走廊里。
青少年足部、脊柱發(fā)育問題容易被家長忽略，耽誤治療時間。脊柱外科全體醫(yī)護人員共同參與骨科醫(yī)學中心“足脊健·少年強”足脊篩查志愿服務，多次開展義診、講座、培訓活動，截止目前，已為汝湖鎮(zhèn)中心小學、水口小學等9所學校共13000余名學生進行了足部、脊柱發(fā)育篩查并建立健康數據庫。
東院區(qū)門診231診室設立了“武明鑫好人工作室”，倡導“學習雷鋒、奉獻他人”的服務理念，由武明鑫博士帶領醫(yī)生們輪流出診，真正的為患者謀福利。
二、ERAS促進流程優(yōu)化，減輕患者痛苦
ERAS旨在減輕患者圍手術期疼痛、應急反應、并發(fā)癥，縮短住院時間，減少住院費用，從而提升患者就醫(yī)體驗。通過開設快速康復病房，科室醫(yī)護人員共同修訂了科室8個常見病種的ERAS工作流程，全部嵌入HIS系統(tǒng)中，所有入住患者按規(guī)范的流程實施治療及護理。
2018年6月，科室一位來拆除腰椎內固定物的32歲年輕小伙子，出院前感動地跟護士長說：謝謝你們，這次住院相比去年感受好太多了！不用餓肚子，也不覺得痛，術后第二天就能下床，輕松了很多。
原來，該患者一年前進行了腰椎骨折內固定術。因手術安排在下午，術前禁食了16小時，手術3小時，術后禁食6小時，連續(xù)25小時沒吃東西?；颊咝g前早已饑餓難耐，術后還出現(xiàn)胃腸道反應無法進食，直到第三天才逐漸恢復飲食；術后臥床一周，傷口疼痛睡眠極差，患者下床時頭暈乏力，感覺體力不支，住了14天才出院。入院時挺強壯的年輕小伙子，出院時跟我們說，想到下次還要來拆內固定物就害怕。
這次入院住了ERAS病房，小伙子深感其實手術也沒那么可怕?；颊呤娣艚嗅t(yī)護人員的次數大大減少，醫(yī)護人員的工作就能進行得順利又舒心。
三、內外兼修，提升服務品質
就算有好的服務理念和順暢的工作流程，如果沒有扎實的?？评碚摶A和精湛的專科技術，也難以滿足患者日益增長的醫(yī)療需求。
因此，脊柱外科采取請進來、走出去的方式，提高科室醫(yī)護人員的?？颇芰?。2018年骨質疏松培訓基地落戶惠州三院骨科醫(yī)學中心，每周均有骨質疏松專家來科室?guī)Ы滩榉?；科室多次派出醫(yī)務人員前往全國各優(yōu)秀單位學習進修；同時，科室成立醫(yī)護康治小組，每日小組共同查房，每周大查房，醫(yī)生護士輪流授課，讓其他成員在患者身邊也能盡快成長。
CPR培訓
科室培訓
從2018年5月起，科室要求護士們淡妝上崗，醫(yī)生們也徹底告別了“腳踩拖鞋、身穿T恤和短褲”的時代，統(tǒng)一穿天藍色襯衣、深色褲子及皮鞋。這樣一來，醫(yī)生護士們看起來精神百倍，患者對醫(yī)護人員的信任感也因此增強了不少。
四、增值服務，提升患者就醫(yī)體驗
為了讓患者不再畏懼住院，脊柱外科成員集思廣益，妙招連連。
在傳統(tǒng)節(jié)日，醫(yī)護人員為患者送溫暖、送祝福，如春節(jié)正月初一給患者送福袋，端午節(jié)為患者送上熱騰騰的粽子，冬至為患者送上寓意吉祥的餃子等，拉進醫(yī)護人員與患者的心。
為了方便患者下床、預防意外跌倒，脊柱外科每一個病房里都放置有助行器，衛(wèi)生間安裝了扶手；每張病床都配置有宣教暖屏，供患者收看宣教視頻及其他節(jié)目。
助行器
宣教暖屏
五、有滿意的員工，才有滿意的患者
在這里，醫(yī)護同心、關系和諧，我們就像一家人。大家都說，同事之間相處的時間比跟家人還多，所以更要互相關照、互相珍惜。誰家有喜事，大家都會聚一聚，需要搬家大家一起上；擔心值班的兄弟姐妹肚子餓，科室準備了豆?jié){機、紅豆薏米等，以備不時之需。
 
總是去幫助，常常是安慰，有時能治愈——面對患者的病痛，我們能做的很少。
打開醫(yī)護的心門，把患者裝進來；敲開患者的心窗，讓醫(yī)護走進去——給患者送溫暖，我們能做的其實有很多。
脊柱外科團隊合照
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