曾經(jīng)有人說過，在手術室里工作的醫(yī)生和護士，都有一雙會說話的眼睛，以親切的聲音、敏捷的操作，讓患者真切感受到他們“一切以患者為中心”的宗旨。

在惠州市第三人民醫(yī)院的手術室里，就有一群活躍的幕后“綠衣”天使——手術室護理組。

這是一個充滿朝氣、勇于拼搏、樂于奉獻的團隊。他們每天的工作周而復始，卻從不畏難。他們把自己包裹得嚴嚴實實，每天在手術醫(yī)生來到之前，早早地為手術做好了一切的準備工作。

在工作中，他們用自己的愛心、熱心、誠心滿足每一位手術病人的需求，努力做到“讓病人及家屬滿意、讓醫(yī)生滿意、讓醫(yī)院滿意、讓社會滿意”，把救死扶傷的工作作風貫穿于醫(yī)療工作的全過程。

為響應醫(yī)院創(chuàng)建“人文醫(yī)院”的大目標，手術室積極弘揚人文精神，在科室內營造以人為本的人文環(huán)境，在對員工實施人文管理的同時，激發(fā)員工對患者的人文關愛，并以人文關懷的服務手段去緩解患者的痛苦。

這次，手術室以創(chuàng)建“人文科室”為契機，規(guī)范了科室管理，提高了科室綜合實力，推進了人文科室建設，并保證了創(chuàng)建工作有目標、有組織、有計劃的開展。

運用管理工具，爭創(chuàng)一流管理

手術室組建嚴密管理體系，由科主任主持全面工作，負責決策權。下設護士長、助理及組長，負責各本部和東院區(qū)手術中心醫(yī)療活動與醫(yī)療安全，再下設各專業(yè)組長，組長負責本專業(yè)學科發(fā)展，各專業(yè)組長運用管理工具，對本組項目進行項目化管理。

圍繞某個項目質量方針與質量目標制定實施計劃，周期評估項目可行性，持續(xù)改進項目化管理，持續(xù)改進麻醉醫(yī)療質量與服務，通過這些管理工具使用，員工學會人人會管理、個個會經(jīng)營，只要有理想、有夢想，在這都能得到實現(xiàn)。

充分見證效率優(yōu)先，管理出成效管理理念。沖破傳統(tǒng)思想束縛，敢干、實干，追求理想，實現(xiàn)自我價值人生觀與世界觀。醫(yī)療質量在市級醫(yī)院中處于一流水平，全年無一起醫(yī)療差錯事故發(fā)生。

打造科室文化，實施人文管理

1.建設科室文化走廊，營造人文科室氛圍。

1）創(chuàng)建科室員工層級管理照片墻及手術安排顯示屏；

2）及時更新榮譽墻，增強科室員工的集體榮譽感和自豪感，提高科室凝聚力；

3）及時更新生活愛心墻。

2.提升人文建設內涵，彰顯優(yōu)質服務。

1）患者疼痛管理，侵入性操作疼痛管理；

術前宣教、減輕壓力

利多卡因乳膏無痛氣管插管

2）術中做好溝通解釋和教育指導，教會患者麻醉配合和手術的注意事項，實施手術患者在無痛狀態(tài)下插尿管和靜脈穿刺，減輕患者痛苦；

無痛穿刺

麻醉后無痛導尿

3）術前、術后（PICU）管理；

術前：患兒在手術緩沖區(qū)等候期間，允許家屬陪伴患兒，在家屬陪伴下進行術前靜脈穿刺，減少患兒手術恐懼感。

家屬陪伴

術后（PICU）：患兒在手術后復蘇期間，在做好院感管理條件下，允許家屬陪伴患兒，在家屬陪伴下清醒時第一時間看到自己父母，親切感增加，減少患兒蘇醒出現(xiàn)的煩躁產(chǎn)生的安全問題。

減少手術恐懼心理。術前給患兒提供玩具，轉移注意力，術后給于“紅花”獎勵。給與患兒手術配合鼓勵，麻醉患兒心理需要。

4）手術患者保暖行動。

手術間溫度保持溫暖環(huán)境。購進加熱毯、加熱床墊?；颊哽o脈液體、輸血加溫、體腔體表沖洗液加溫等。

3.提升手術室專科內涵建設。

1）建立醫(yī)生手術配合喜好卡，護士上臺前瀏覽“喜好卡”，做好各項手術準備，滿足不同醫(yī)師的需求；

2）融洽的醫(yī)護關系，有效的溝通和交流，如：冷暖氣適宜、麻醉醫(yī)生和護士配備合理、手術精準默契配合；

3）加強與兄弟科室間的溝通協(xié)調，合理安排手術，手術室24小時開放安排手術，擇期手術盡量安排，急診手術優(yōu)先處理；

4）建立急診手術綠色通道，加強急診手術綠色通道管理，常規(guī)預留“急診手術間”，設立手術室應急小組，實行一線、二線、三線值班人員負責制，保證24小時有人值班，待班人員24小時全天候待命，確保急診患者及時接受手術治療，保證患者安全；

5）建立復蘇室，縮短接臺手術的時間間隔，加速手術周轉速度，加強與臨床科室溝通，提升工作效率，減輕手術醫(yī)師對接臺手術緩慢的不良情緒；

6）創(chuàng)造良好的環(huán)境和設施，更好的服務醫(yī)生，手術室食堂飯菜改造。

為滿足員工需要，提高工作效率，手術室醫(yī)生休息區(qū)配備按摩椅、吸煙區(qū)，緩解手術帶來的疲倦感，提高工作效率，每天配備不同的糖水、餅干或牛奶、咖啡，滿足員工不同需要。

7）員工生日，科室舉辦生日會，家庭聚會，科室郊游、外出交流學習，生病或住院、出現(xiàn)生活困難時給予探望和慰問，增強科室凝聚力。

彰顯醫(yī)學人文本質，人文建設初見成效

1.科室榮譽。

2.手術室參加各類比賽，成績優(yōu)秀，彰顯科室風采。

1）市級比賽：劉容獲得廣東省手術室護理專委會組織的《手術室護理知識競賽》特等獎；梁雪景代表醫(yī)院參加省級全面優(yōu)質護理服務案例比賽獲得優(yōu)勝獎；樊鸝代表醫(yī)院參加省級護理用具創(chuàng)新比賽2項獲得優(yōu)勝獎。

2）惠城區(qū)5·12護理競賽：倪亮君獲得靜脈留置針操作比賽一等獎；胡佩怡獲得心肺復蘇理論一等獎；鄧麗芳獲得心肺復蘇理論三等獎；倪亮君、黃麗銳獲得心肺復蘇操作三等獎；阮伊莎、鄭曉薇、劉嘉玲獲得無菌技術操作比賽一等獎；胡世勛、袁愛良、駱艷旖獲得無菌技術操作比賽二等獎；吳芳、鐘美慧、黃麗銳獲得無菌技術操作比賽三等獎。

3）院級醫(yī)務部組織核心制度競賽：手術室團體獲得現(xiàn)場競賽二等獎；手術室團體獲得理論比賽二等獎；郭新霞、羅會紅獲得核心制度理論考試一等獎；周小燕、梁雪景、樊鸝獲得核心制度理論考試二等獎；陳敏、鄧麗芳、袁愛良、朱燕歡獲得核心制度理論考試三等獎。

愛崗敬業(yè)開拓創(chuàng)新，樂于奉獻無怨無悔

手術室配合各科專家團隊及教授開展各種高精尖手術，得到了他們的一致好評。

手術室的醫(yī)生和護士經(jīng)常加班加點，甚至通宵達旦。一站起來，基本就是幾個小時，腰酸了要站得住，肚子餓了要挺得住，眼睛困了要熬得住。如遇到大型急診手術，如突發(fā)嚴重車禍等，哪怕剛下夜班，大家也會主動留下來加班，為救治患者盡一份力。

很多時候，當別人進入了甜蜜的夢鄉(xiāng)，他們還在無影燈下忙碌著；很多時候，深夜中的電話鈴聲把他們從夢中驚醒，他們馬上就把溫暖、舒適拋在身后，奔向熟悉的崗位。面對那一張張因被病痛折磨而扭曲的面孔，和那一雙雙祈盼的眼神，他們毫無怨言地投入一場新的戰(zhàn)斗。

當他們把成功脫險后的病人推出手術室時，看到焦急等候的家屬舒展了緊鎖的眉頭，聽到患者和家屬一句由衷的感謝，他們的自豪感和成就感油然而生，辛苦一點、勞累一點又算得了什么呢？

小小的成績屬于過去，人文科室的建設在未來還有很長一段路要走。手術室團隊將會繼續(xù)努力，發(fā)揚不斷進取的精神，堅守圣潔的夢想，讓人文工作因此而生輝，讓員工因人文工作而閃光，讓大家立足于工作本職，朝著共同的目標一起努力，創(chuàng)造一個優(yōu)秀、高效、安全、和諧的手術室團隊！