惠州三院神經(jīng)外科是一個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，憑借醫(yī)護(hù)人員豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念以及優(yōu)良的治療效果，在惠州地區(qū)得到了民眾的廣泛肯定和高度評(píng)價(jià)，已經(jīng)成為惠州地區(qū)神經(jīng)醫(yī)學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)。

神經(jīng)外科的服務(wù)宗旨是，在本區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)對(duì)神經(jīng)系統(tǒng)相關(guān)疾病的一站式診療服務(wù)，以最優(yōu)化的診療流程、最合理的治療方式，追求最佳的治療效果。科室始終堅(jiān)持“包容、互助、學(xué)習(xí)、發(fā)展”的理念，以人為本、以患者安全和醫(yī)療質(zhì)量為中心，積極進(jìn)取，精益求精，著力打造技術(shù)品牌，成為惠州乃至粵東地區(qū)一流的顱腦神經(jīng)疾病診療中心。

一、人文管理，彰顯和諧人文

作為惠州三院神經(jīng)外科的領(lǐng)頭人，李雪松主任集仁心與仁術(shù)于一身，光環(huán)閃爍，造詣斐然。他崇尚人文，善于溝通，以精湛的醫(yī)術(shù)和獨(dú)特的人格魅力獲得眾多病友們的青睞和尊重，曾獲得2016年全國(guó)“人文醫(yī)生”、 2016年惠州“十大杰出青年醫(yī)生”、2017年惠州“最美醫(yī)師”、2017年“惠州好人”、2018年“廣東省杰出青年醫(yī)學(xué)人才”等稱號(hào)。

在李雪松主任的感染下，和諧、人文、創(chuàng)新、篤行逐漸成為神經(jīng)外科的科室文化。在這股強(qiáng)大的精神驅(qū)動(dòng)下，科室醫(yī)護(hù)人員之間相互尊重，精誠(chéng)協(xié)作，和諧共進(jìn)，親如一家?？剖覉?jiān)持人性化管理，一視同仁，營(yíng)造了溫暖和諧的氛圍。以民主凝聚人心，制定了獎(jiǎng)勵(lì)制度、績(jī)效分配制度及責(zé)任分工制度、人性化排班等?？剖疫€定期開展自愿式AA制聚餐、出游、踏春、燒烤等活動(dòng)，促進(jìn)同事間的相互交流。

冬天天氣冷，護(hù)士長(zhǎng)給每位護(hù)士買了夾棉背心，時(shí)刻提醒上夜班的護(hù)士防寒保暖。對(duì)于春節(jié)期間留守值班的護(hù)士，她專門托人買了家雞給大家補(bǔ)充營(yíng)養(yǎng)。遇到收治病人的高峰期，她在嚴(yán)抓質(zhì)量安全的同時(shí)，總是貼心地道一句“辛苦了”。對(duì)于生病、懷孕的同事，同事們都積極幫扶，分擔(dān)工作，主動(dòng)頂班。這一切都帶著溫暖的氣息，是神經(jīng)外科科室文化的具體體現(xiàn)。

在護(hù)士節(jié)和醫(yī)師節(jié)到來之際，科室舉辦了溫馨而愉悅的慶?；顒?dòng)，互贈(zèng)小禮物。平時(shí)還會(huì)定期舉行集體生日會(huì)，將理解與關(guān)愛傳遞到每個(gè)人心里。

為豐富醫(yī)護(hù)人員的文化生活，滿足學(xué)習(xí)知識(shí)的需求和熱情，提高工作技能，提升人文情懷，在李雪松主任的努力下將“圖書館”搬到了科室，自費(fèi)購(gòu)買圖書，在科室設(shè)立了圖書角。書籍涵蓋醫(yī)學(xué)、心理、哲學(xué)、人文、溝通、文學(xué)、攝影等領(lǐng)域，讓醫(yī)護(hù)人員有了多元化的選擇，既能提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)，還能兼顧大家的興趣愛好，將人文情懷滲入醫(yī)護(hù)人員的心里。

為了進(jìn)一步提升科室醫(yī)護(hù)人員的滿意度及團(tuán)隊(duì)凝聚力，科室還專門進(jìn)行了立項(xiàng)管理，多舉并措豐富人文科室內(nèi)涵，將員工滿意度從69%提升至80%。

二、積極進(jìn)取，打造優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)

神經(jīng)外科在李雪松主任的帶領(lǐng)下，不斷地加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)，逐步貫徹落實(shí)“請(qǐng)進(jìn)來”、“走出去”的理念，在惠州地區(qū)具有極大的影響力。“請(qǐng)進(jìn)來”是將新型技術(shù)、診療規(guī)范以及學(xué)術(shù)前沿、醫(yī)學(xué)人文等要素引入，攻克疑難病癥，最大限度地保障病友們的健康和生命安全?！白叱鋈ァ笔峭ㄟ^學(xué)術(shù)交流和經(jīng)驗(yàn)分享，將智慧的結(jié)晶傳播出去，同時(shí)吸納他人的精華，結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)和需要，不斷地壯大自己，壯大團(tuán)隊(duì)。

為了促進(jìn)人才培養(yǎng)和青年成長(zhǎng)，科室鼓勵(lì)高年資醫(yī)護(hù)人員外出學(xué)習(xí)進(jìn)修，參與學(xué)術(shù)交流活動(dòng)。堅(jiān)持三級(jí)醫(yī)生查房制度，每月開展床邊查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)層級(jí)培訓(xùn)和管理。為了人盡其才，使醫(yī)生更好地發(fā)揮專長(zhǎng)，體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，神經(jīng)外科下設(shè)神經(jīng)腫瘤學(xué)組、腦血管病介入學(xué)組、神經(jīng)內(nèi)鏡鞍區(qū)顱底學(xué)組、腦出血精準(zhǔn)治療學(xué)組、神經(jīng)功能學(xué)組等多個(gè)亞專業(yè)多學(xué)科診療學(xué)組，在本地區(qū)構(gòu)建了具有強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)的學(xué)科群，取得了卓越的成績(jī)。

神經(jīng)外科可開展各類神經(jīng)外科手術(shù)，率先在本地區(qū)開展CPA區(qū)腫瘤顯微外科治療、三叉神經(jīng)痛及面肌痙攣顯微血管減壓術(shù)、腦AVM多學(xué)科綜合評(píng)價(jià)及治療研究、顱腦損傷后認(rèn)知障礙的臨床診療相關(guān)研究、腦膠質(zhì)瘤多學(xué)科診療工作、顯微外科手術(shù)聯(lián)合替莫唑胺治療腦轉(zhuǎn)移瘤、術(shù)中超聲引導(dǎo)下腦功能區(qū)及深部病灶顯微外科手術(shù)、術(shù)中神經(jīng)電生理監(jiān)護(hù)下顱底腫瘤切除術(shù)、復(fù)雜腦動(dòng)脈瘤顯微外科手術(shù)治療等工作，治療效果居省內(nèi)前列。神經(jīng)外科團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)一個(gè)月內(nèi)完成90臺(tái)手術(shù)，其中有好幾例皆為惠州地區(qū)首例，為本地區(qū)神經(jīng)外科醫(yī)療水平的提高起到了極大的促進(jìn)作用。

神經(jīng)外科護(hù)理單元也是一個(gè)朝氣蓬勃，充滿凝聚力的優(yōu)秀護(hù)理集體。她們愛崗敬業(yè)，集專業(yè)技術(shù)與人文素養(yǎng)于一身，心懷柔情、胸懷大愛，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取，多次獲得市、城區(qū)及醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)理集體”榮譽(yù)稱號(hào)，2018年獲得廣東省外科圍手術(shù)期健康宣教作品三等獎(jiǎng)

面對(duì)急危重癥病人及突發(fā)事件時(shí)，她們從容不迫，團(tuán)結(jié)協(xié)作，有條不紊地配合搶救，是醫(yī)生的得力助手。面對(duì)自理能力缺陷兼病情危重的病人，她們耐心細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真、不辭辛勞地照顧護(hù)理，是家屬的堅(jiān)實(shí)依靠。她們的心中始終亮起責(zé)任的燈塔，指引她們盡善盡美，將患者送到健康的彼岸。

三、以人為本，力求精益求精

緊跟專科發(fā)展的步伐，神經(jīng)外科在保證醫(yī)療質(zhì)量安全的前提下，進(jìn)一步完善診療規(guī)范，精益求精，不斷追求創(chuàng)新，在多學(xué)科聯(lián)合個(gè)體化診療方面做出了巨大努力，在診療過程中堅(jiān)持以人為本的理念，進(jìn)行個(gè)體定制、精準(zhǔn)醫(yī)療，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，保障患者的生命安全。

為了更好地發(fā)展，服務(wù)大眾，惠州三院神經(jīng)外科還與中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院建立惠州市腦膠質(zhì)瘤多學(xué)科診療協(xié)助組，與廣東三九腦科醫(yī)院神經(jīng)醫(yī)學(xué)中心建立惠州市神經(jīng)腫瘤放療協(xié)作中心，與中山大學(xué)孫逸仙紀(jì)念醫(yī)院建立惠州市顱底外科基礎(chǔ)與臨床研究協(xié)作基地。

可以說，科學(xué)、精準(zhǔn)、高效、安全、經(jīng)驗(yàn)、人文、個(gè)體化設(shè)計(jì)是神經(jīng)外科手術(shù)的標(biāo)簽。如3例3D打印輔助技術(shù)下顱底腫瘤切除術(shù)，由于腫瘤位置深，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，所處位置關(guān)鍵，術(shù)前利用3D打印患者顱腦及腫瘤模型，進(jìn)行多種手術(shù)入路的設(shè)計(jì)，并進(jìn)行多次的模擬手術(shù)。反復(fù)推敲和調(diào)整后，終于制定出最適合患者的手術(shù)方案，依靠術(shù)前精確模擬，術(shù)中以毫米間雕刻式精準(zhǔn)切除腫瘤，術(shù)后患者未出現(xiàn)神經(jīng)功能障礙，實(shí)乃精品。1例微球囊及內(nèi)鏡輔助下腦深部血腫清除術(shù)亦是佳作，直視下進(jìn)行，清晰分辨血腫與腦組織的邊界，快速清除腦內(nèi)血腫，徹底而高效，避免開顱手術(shù)造成大面積腦組織暴露和損傷，大大降低術(shù)后并發(fā)癥、傷殘率和死亡率。

還有許多體現(xiàn)個(gè)體化手術(shù)的案例，如：一處切口切除四處腦轉(zhuǎn)移瘤；一次手術(shù)完成動(dòng)脈瘤夾閉、癲癇病灶修復(fù)、顱骨修補(bǔ)；一次性完成動(dòng)脈瘤夾閉及鞍內(nèi)垂體瘤切除等。一例又一例高難度復(fù)雜的手術(shù)都是神經(jīng)外科團(tuán)隊(duì)從患者角度出發(fā)，個(gè)體化定制的結(jié)果。不僅避免了多次手術(shù)，縮短了康復(fù)時(shí)間，還節(jié)省了高昂的醫(yī)療費(fèi)用，極大地減輕了患者的痛苦和經(jīng)濟(jì)壓力。

這些手術(shù)的成功，依靠神經(jīng)外科團(tuán)隊(duì)精湛的技術(shù)，凝聚醫(yī)護(hù)人員辛勤的汗水和專業(yè)的智慧，也滲透著人文、專注、專業(yè)的精神。

四、人文關(guān)懷，驅(qū)散病患陰霾

神經(jīng)外科的患者一般病情重，意識(shí)障礙多，生活自理能力差，康復(fù)周期長(zhǎng)，有些還會(huì)出現(xiàn)不同程度的精神癥狀。病人往往痛苦無助、脆弱無力，家屬情緒低落、焦躁迷茫，心靈蒙上了一層灰色的陰霾，他們需要更多的關(guān)心和慰藉。

神經(jīng)外科除了狠抓質(zhì)量，確保安全，還十分注重心理護(hù)理，倡導(dǎo)人文關(guān)懷。入院時(shí)熱情接待、詳盡介紹；詢問時(shí)微笑相迎、有求必應(yīng)；查房時(shí)真誠(chéng)問候、噓寒問暖；情緒低落時(shí)耐心安慰、感同身受；出院時(shí)衷心祝福、欣慰目送，處處跳動(dòng)著醫(yī)護(hù)人員赤誠(chéng)的愛心，人性的光芒照亮了患者及家屬內(nèi)心陰暗的角落。

為了慰藉病友們苦楚的心靈，醫(yī)護(hù)人員在做好本職工作，優(yōu)化服務(wù)外，更是巧思妙想，在人文關(guān)懷方面做了諸多嘗試。如購(gòu)置助行器、坐便器；發(fā)放問候卡、宣教單；給溝通障礙的病友準(zhǔn)備寫字板和需求卡；開展“溫馨小家”、工休座談會(huì)；平安夜送蘋果，元旦送福袋；給特殊病友過生日等。小事雖小，卻凝聚了神經(jīng)外科全體醫(yī)護(hù)人員的美好祝愿，也表達(dá)了一份仁心仁愛、尊重生命的人文關(guān)懷，獲得了病友們的贊譽(yù)。

在神經(jīng)外科，患者不單是一群需要特殊照顧的人，更是親人，醫(yī)護(hù)人員用一份同理心和愛心換回了一份信任與感恩，將之視為職業(yè)生涯中彌足珍貴的禮物。

在過去的2018年，神經(jīng)外科共收到病友及家屬贈(zèng)送的錦旗15面，表揚(yáng)信10封，拒收紅包23人次，共計(jì)約15800元。

未來，神經(jīng)外科團(tuán)隊(duì)將勇往直前、銳意進(jìn)取，堅(jiān)持“包容、互助、學(xué)習(xí)、發(fā)展”的理念，將“以人為本、守護(hù)健康”的使命進(jìn)行到底！在不斷完善和超越自我的同時(shí)，打造出自己的醫(yī)療技術(shù)品牌，彰顯醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)價(jià)值。在今后的日子里，惠州三院神經(jīng)外科將不斷探索人文醫(yī)療與人文醫(yī)管，促進(jìn)醫(yī)患共情及共同決策，逐步構(gòu)建新時(shí)期和諧醫(yī)患關(guān)系，為百姓健康保駕護(hù)！

神經(jīng)外科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)