她是田野里一株平凡的小草，沒有樹木粗壯，沒有鮮花艷美，卻有一顆堅強的心靈，在風(fēng)雨中保持茵綠。她是大海中一粒細小的沙子，沒有高山巍峨，沒有磐石堅韌，卻有一份執(zhí)著的精神，在蚌殼里締造精華。

她叫蔡觀蓮，惠州市第三人民醫(yī)院消化內(nèi)科護士長，雖沒有可歌可泣的英雄事跡，沒有世人傳頌的豐功偉績，卻用熱情和行動，尊重患者、關(guān)愛生命，以高尚的醫(yī)德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和吃苦耐勞的精神，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任和患者的信賴。

蔡觀蓮從小的夢想就是當(dāng)一名護士，立志為這一神圣的職業(yè)奉獻自己的青春年華。從事消化科臨床護理工作10多年來，她勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對工作細心負責(zé)，對同事友好體貼，對患者無私仁善，在平凡的崗位上做出了不平凡的成績，多次被醫(yī)院表彰為“優(yōu)秀護士”，并獲得惠城區(qū)優(yōu)秀護士及先進工作者榮譽稱號，也在患者心中留下最美的形象。

蔡觀蓮（右二）

作為一名高年資護士，需要有扎實的理論基礎(chǔ)和過硬的操作技術(shù)。為了提高自身的業(yè)務(wù)水平，蔡觀蓮不辭辛勞，積極上進，在護理工作異常繁重的情況下，經(jīng)常利用業(yè)余時間埋頭苦讀，苦練技術(shù)，聆聽講座。她善于思考總結(jié)，很快在臨床工作中積累了豐富的經(jīng)驗，尤其在病情觀察方面細微謹慎，為醫(yī)生的診療提供了準(zhǔn)確的病情依據(jù)，也為搶救危重患者爭取了寶貴的時機。

“一切以病人為中心，一切為病人”是她的服務(wù)宗旨！她認真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。在遇到危重患者搶救，她始終沖在最前面，加班加點，隨叫隨到。

上門為患者提供網(wǎng)約服務(wù)

對于腹痛病人，她感同身受，在輸液時有意分散病人注意力，耐心告之輸液過程中的注意事項及不良反應(yīng)，讓病人有一定的心理準(zhǔn)備。對于老人、孩子以及病情較重的病人，她會盡早安排輸液，增加他們的舒適感，并重點觀察和巡視，及時向醫(yī)生匯報情況。

她每天都以溫暖的微笑、親切的語言、體貼的護理、飽滿的熱情面對病人。每天早上，她都會到病房問候每一位病人，“大家早上好!” “昨天晚上您睡得好嗎?” “今天您感覺好一些了嗎?” 每天下班前，她還會再次到病房看看病人，問他們有什么需要，今天的感覺如何等等。一句句簡單的問候，拉近了護士與病人之間的距離；一句句真誠的話語，也使病人體會到了醫(yī)患之間的平等和親切，讓護患之間架起一座座心靈的橋梁。

在工作中，她總是以身作則，帶領(lǐng)全科護士不斷總結(jié)經(jīng)驗，及時組織三級查房及特殊病例查房，分析護理的重點及難點，傳授護理經(jīng)驗，主動做好傳、幫、帶的角色，指導(dǎo)年輕護士明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，如何把理論知識運用于臨床，如何觀察病情重點、書寫護理記錄、配合搶救等，引導(dǎo)她們成長、成熟、獨當(dāng)一面。

她一直覺得，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的核心是“愛”，在護理工作中，應(yīng)該給予病人多一些理解，多一分包容，而病人也會感知到護士的付出和努力。記得她護理的一個病人看到她忙個不停，于是問她，你今天累壞了吧？她淡淡地說了 一句，不累。

她知道，病人是真的關(guān)心她累不累，正因為這種關(guān)心，她才不會覺得累。雖然身體上確實疲憊，但精神上是愉悅的，因為她覺得所做的一切都是值得的。患者一個個痛苦地入院，又一個個健康地出院，對她來說就充滿著使命感和成就感，再苦再累也不會改變職業(yè)的初心。

悠悠歲月，春去秋來，她不知給多少病人留下過美好的記憶，不知讓多少病人感受過愛的溫暖，也不知為多少病人增強過戰(zhàn)勝疾病和重新生活的勇氣，更不知道她為此灑下了多少汗水、多少心血，她以奉獻為宗旨，用勤勉敬業(yè)、熱情和愛心，打造了自己閃亮的青春。

消化內(nèi)科護理團隊