看病，您試過預(yù)約掛號嗎

　　2011年10月18日惠州日報健康周刊　上周五早上9時30分，當不少患者還在醫(yī)院的掛號處希望還能掛到專家號時，市民李廣明已帶著兒子在專家門診那里輕輕松松地看完病，拿著處方去取藥了，前后這個過程他只花費了半小時。李廣明看病如此快速輕松，不是因為他在醫(yī)院“有后門”，而是因為他用電話預(yù)約掛號，減少了候診時間。很多患者總抱怨看病難，看一個病要花上一上午時間，而且絕大部分時間是在焦急中等待。事實上，為了方便看病，各大醫(yī)院都已推出了各種形式的專家門診預(yù)約掛號服務(wù)，但由于傳統(tǒng)就醫(yī)觀念，不少人對預(yù)約掛號這一新鮮事物仍知悉不多。

我市各大醫(yī)院推出免費預(yù)約掛號服務(wù)

　　提到去醫(yī)院看病，很多市民就想到人群擁擠排隊候診的景象：“看一次病，醫(yī)生問上5分鐘，等待就要一兩個小時?！薄ⅰ懊靠匆淮尾?，就要請假花上半天時間，有點小病就拖著了?！被葜菔锌谇会t(yī)院在我市醫(yī)療行業(yè)較早推行預(yù)約看病，除了首診患者，一般醫(yī)生都會要患者預(yù)約下次復(fù)診時間，避免患者長時間排隊等候。除了市口腔醫(yī)院外，目前我市各大醫(yī)院如市中心人民醫(yī)院、市第一人民醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院等也都推出了免費的便民利民的預(yù)約掛號服務(wù)。

　　市中心人民醫(yī)院、市第一人民醫(yī)院目前可以通過現(xiàn)場、電話、網(wǎng)上預(yù)約掛號，市第三人民醫(yī)院可以通過現(xiàn)場、電話預(yù)約，凡是預(yù)約掛號需提前1天以上預(yù)約。現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約可以精確約診到具體時間段，而通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)約成功，目前系統(tǒng)為分派一個流水號，患者憑借流水號在規(guī)定時間內(nèi)到醫(yī)院掛號處換取序號。

　　“我們現(xiàn)在每天分布了一定的號碼資源給電話、網(wǎng)上、現(xiàn)場預(yù)約的患者。通過預(yù)約掛號，如果患者在規(guī)定時間段就診，我們保證患者可以看上專家，不用擔心掛不到專家號，通過電話、現(xiàn)場預(yù)約更無需太長的等候時間?！笔兄行娜嗣襻t(yī)院社工部副主任張娜妹介紹。

電話預(yù)約，半小時就能看完病

　　對預(yù)約掛號的便捷，李廣明感受頗深。前幾天李廣明兒子反復(fù)咳嗽，夜不能寐，不得不帶他看醫(yī)生。第一次，為了掛到專家號，他7點15分就趕到醫(yī)院，醫(yī)院掛號窗口已排了一條長龍，專家號是掛到了，但也排到26號了。早上10點多，才輪到專家給他兒子問診，前后他在醫(yī)院呆了3個多小時，“差不多耗上了一上午，煩啊！”像其他候診的患者一樣，等待過程中李廣明也十分焦慮，又怕醫(yī)院患者多，交叉感染。單位的同事得知他這一看病經(jīng)歷后，告訴他可以預(yù)約掛號，電話、網(wǎng)上都可以預(yù)約。第二次，再看兒子復(fù)診，有了前次的經(jīng)歷，李廣明采用預(yù)約掛號電話，提前預(yù)約?！拔胰挝婚_完早會，8點50分趕到醫(yī)院，9點30分就看完了。感覺看病從未有過的輕松和便捷，不用請半天假浪費時間了。預(yù)約掛號真是太方便了?！崩顝V明說。

預(yù)約掛號，縣區(qū)患者也能掛到專家號

　　“醫(yī)生，怎么回事，我們從早上排隊等了這么長時間，怎么還沒輪到我們，比我們后來的患者卻先看了?！鄙现芩脑缟?span>10點，記者來到市中心人民醫(yī)院兒科專家門診，兒科專家專診候診區(qū)和走廊外，都坐滿了帶著孩子焦急候診的父母。候診區(qū)的一位母親憤憤不平地質(zhì)問醫(yī)生。“他是在網(wǎng)上預(yù)約的，提前掛了號，你看這是他的侯診號16號，沒有插隊，也沒有走后門。之前的幾位也都是通過預(yù)約掛號的形式先掛到號的，你的號是30號還沒輪到，請你再耐心等一會兒?！蹦贻p的護士耐心地向這位憤怒的媽媽解釋。記者詢問得知，男子姓鄒，從惠東過來，他是來給兒子開藥的，早在前兩天就在醫(yī)院網(wǎng)上預(yù)約掛號了?！耙蝗?，我從惠東趕來，哪能掛到專家號?。　编u先生說道。

不少市民不知道看病可預(yù)約掛號

　　預(yù)約掛號，顯而易見，方便了患者看病，但目前還是有不少市民對此很陌生。上周，記者連續(xù)走訪了幾家醫(yī)院的門診掛號處，各大醫(yī)院掛號處雖然沒有長龍，但還是有一些市民為掛不到專家號而暗自叫苦。記者隨機調(diào)查幾句看病的患者，有的不知道有預(yù)約掛號，有的表示不知道怎么操作，有的則表示不知道掛哪個科。記者登錄了我市各大醫(yī)院的網(wǎng)上預(yù)約掛號系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)只要提前一兩天掛號，熱門?？迫鐑?、婦科的專家門診，都可以一一掛到，并不存在像廣州、北京等地專家門診一號難求的局面。

　 “預(yù)約掛號推出以來，已經(jīng)有一些患者通過這種方式掛號了。一般都是一些復(fù)診患者，他們對預(yù)約掛號這一方式、流程比較清楚。”市第三人民醫(yī)院一門診主任李緒嫻介紹，“很多患者都不知道醫(yī)院有這樣的便民利民服務(wù)，這樣一方面可以節(jié)省患者的看病時間，又避免醫(yī)院就診人流高峰期的擁擠，營造一個相對舒服的就診環(huán)境。”

　 “目前還是當天排隊掛號的患者多，一方面有些人是急診，臨時想到要看病，也有些初診患者不知道看哪個科，一方面很多患者不知道現(xiàn)在掛號也可以預(yù)約，還是像傳統(tǒng)一樣排隊掛號。”市第一人民醫(yī)院負責預(yù)約掛號的工作人員阿芳告訴記者。（本報記者馬海菊　通訊員吳麗瓊劉菁）

小貼士：

預(yù)約掛號辦理方式

（1）網(wǎng)上預(yù)約：可以通過各大醫(yī)院網(wǎng)站，找到網(wǎng)上預(yù)約掛號，按步驟提示操作，預(yù)約成功系統(tǒng)會反饋預(yù)約者一個流水號；

（2）市第三人民醫(yī)院預(yù)約電話：12580；

（3）現(xiàn)場預(yù)約：可到各大醫(yī)院門診服務(wù)臺辦理。