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緊抓行風建設，提高服務質量，是醫(yī)院新時期發(fā)展的重點之一。一個月前，財務科進行了優(yōu)質服務培訓，要求窗口以微笑服務對待每一位病人。
在窗口服務人員的微笑服務下，許多病人家屬也給予了我們真誠的回報。
一位家屬阿姨，由于病患需要長期服藥，經(jīng)常到門診收費處結算交款，在我們實行了窗口服務以后，阿姨覺得收費員都親切了許多，也逐漸了解了收費工作的辛苦和難處，不久前，還特地買來了草莓送到了門診收費處謝謝他們的真誠服務。
我們的小小進步收獲了大大的回報，雖然我們的群眾滿意度還是不高，但是我們一定不會氣餒，再接再厲地將微笑、真誠服務繼續(xù)下去。（財務科 賀哲然 張麗媚）
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