黃好英，惠州市第三人民醫(yī)院心血管重癥監(jiān)護(hù)室（CCU）護(hù)士長(zhǎng)，從事護(hù)理工作這二十載的歲月里，始終以飽滿(mǎn)的熱情，溫暖的話(huà)語(yǔ)，悉心的護(hù)理，感動(dòng)著每一位患者的心靈。

視患者為親友，傳遞溫暖和希望

黃好英經(jīng)常對(duì)護(hù)士兄弟姐妹們語(yǔ)重心長(zhǎng)地說(shuō)，住進(jìn)監(jiān)護(hù)室的都是老年人，除了要承受疾病纏身的痛苦，還要離開(kāi)家人的陪伴，面對(duì)各種陌生的設(shè)備儀器和治療。這對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是雙重打擊，可能有需求也不敢表達(dá)，我們一定要做好入院宣教，首診護(hù)士要每隔半小時(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)患者的需求，使他們能夠安心接受治療。

對(duì)于科室里的危重患者，每拔一條管、撤一種藥物，她都養(yǎng)成了一種習(xí)慣，那就是握著他們的手鼓勵(lì)：“有進(jìn)步，很棒！家人、醫(yī)生、護(hù)士大家都在一起努力，相信你會(huì)好起來(lái)的”。

作為一名護(hù)士長(zhǎng)，她始終急病人所急，想病人所想，視病人為親人，全心全意為病人服務(wù)，不管刮風(fēng)下雨、白天黑夜、休息外出，她總是隨叫隨到。對(duì)她來(lái)說(shuō)，忙碌已是家常便飯，加班早已習(xí)以為常，在她心里，只要病人平安無(wú)事，再忙再累也無(wú)怨無(wú)悔。

記得有位病人突發(fā)猝死，家屬不能接受，情緒不受控制，激動(dòng)地捶打監(jiān)護(hù)室大門(mén)。黃好英十分理解家屬的心情，內(nèi)心充滿(mǎn)了無(wú)奈和苦澀，冷靜地指揮護(hù)士按照正常程序處理，她自已就在大門(mén)口接待焦躁無(wú)理的家屬。

面對(duì)壓力和責(zé)罵，她沒(méi)有退縮，而是站在家屬的角度曉之以理、動(dòng)之以情地耐心講述患者的病情及搶救經(jīng)過(guò)。漸漸地，場(chǎng)面安靜了，只聽(tīng)見(jiàn)患者的妻子抱著她大哭起來(lái)。黃好英感同身受，抱著她，安慰她，眼角閃著淚花。過(guò)了很久，患者的妻子回憶說(shuō)，黃護(hù)長(zhǎng)，每次探視我老公都說(shuō)你對(duì)他很照顧，經(jīng)常關(guān)心他有沒(méi)哪里不舒服，交代他要吃什么，喝多少水，有次拉了大便不好意思講，你還悄無(wú)聲息地幫他擦干凈……

黃好英說(shuō)，CCU收治的都是比較危重的患者，看著他們病情好轉(zhuǎn)、康復(fù)出院是我們最大的愿望，可是因?yàn)獒t(yī)療的特殊性，有時(shí)候難免會(huì)遇到不盡如人意的結(jié)局，而我們就要面對(duì)各種壓力和刺激，盡管如此，我們救死扶傷的初心不變，堅(jiān)守健康使命的信念不移。

視工作為事業(yè)，奉獻(xiàn)青春和熱情

CCU的患者病情危重、瞬息萬(wàn)變，隨時(shí)可能出現(xiàn)心律失常、心跳驟停情況，這意味著，CCU的護(hù)理工作特點(diǎn)是任務(wù)繁重、精神緊張、工作時(shí)間缺乏規(guī)律性，對(duì)護(hù)理技術(shù)要求高，對(duì)護(hù)理知識(shí)要求全面。

盡管壓力大，工作疲憊，但從選擇護(hù)理事業(yè)那一刻起，她就堅(jiān)定了奉獻(xiàn)一生的決心。在從事護(hù)理工作這二十載的歲月里，她始終以飽滿(mǎn)的熱情投身工作，毫不懈怠，掌握了扎實(shí)的理論知識(shí)，練就一身嫻熟的護(hù)理技能，培養(yǎng)出強(qiáng)大的心理承受能力和快速敏捷的反應(yīng)能力，為了患者的生命健康，與死神爭(zhēng)奪著每一分每一秒。

在科室收治患者的高峰期，她有時(shí)候上班會(huì)忘記吃飯，忘記兒子還在晚托，也忘記自己已經(jīng)多久沒(méi)有好好休息，盡管如此，但她經(jīng)常說(shuō)不曾后悔對(duì)這份職業(yè)的選擇。

她那高尚的醫(yī)德，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，勇于吃苦、忘我工作的精神也贏得了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可、同行的尊敬和患者的信賴(lài)，先后多次獲得醫(yī)院“先進(jìn)個(gè)人”、“區(qū)優(yōu)秀護(hù)士”“市優(yōu)秀護(hù)士”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。2014年，她被提拔為心血管重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士長(zhǎng)，同年獲得人文醫(yī)學(xué)執(zhí)業(yè)技能師資格證書(shū)，擔(dān)任醫(yī)院的人文講師，2015年被評(píng)為醫(yī)院人文醫(yī)學(xué)技能培訓(xùn)優(yōu)秀老師。

在她的感染下，CCU護(hù)理單元也成長(zhǎng)為一個(gè)熱愛(ài)護(hù)理工作、不怕困難、樂(lè)于奉獻(xiàn)、積極進(jìn)取，充滿(mǎn)凝聚力的優(yōu)秀護(hù)理集體。護(hù)士之間真誠(chéng)相待，互幫互助，樂(lè)于分享，團(tuán)結(jié)一致，集專(zhuān)業(yè)技術(shù)與人文素養(yǎng)于一身，心懷柔情、胸懷大愛(ài)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取。

視同事為家人，注重關(guān)愛(ài)和成長(zhǎng)

在護(hù)士眼里，她為人親善，待人誠(chéng)懇。雖頂著護(hù)長(zhǎng)的頭銜，卻從來(lái)不擺架子，待護(hù)士如同親姐妹，給予她們足夠的尊重和理解，還有無(wú)微不至的關(guān)愛(ài)，護(hù)士的喜怒哀樂(lè)都牽動(dòng)著她的心。如果科里哪個(gè)同事有困難，或是身體不適，她會(huì)主動(dòng)地調(diào)整排班，從不刁難。哪個(gè)同事面臨感情的困擾，或者新同事因?yàn)椴贿m應(yīng)新環(huán)境而產(chǎn)生了負(fù)性情緒，她都心思細(xì)膩地知曉，并進(jìn)行疏導(dǎo)，營(yíng)造了精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、和諧愉快的工作氛圍。

護(hù)士節(jié)到了，她會(huì)給姐妹們贈(zèng)送溫情的小禮物。冬天天氣冷，她還給每位護(hù)士買(mǎi)了夾棉背心、暖風(fēng)機(jī)、加濕器并時(shí)刻提醒上夜班的護(hù)士防寒保暖。對(duì)于春節(jié)期間留守值班的護(hù)士，她把科室生活冰箱填得滿(mǎn)滿(mǎn)的。遇到收治病人的高峰期，她在嚴(yán)抓質(zhì)量安全的同時(shí)，總是貼心地道一句“辛苦了！”。

護(hù)士們都喜歡聽(tīng)她講課，不管是專(zhuān)業(yè)課還是人文醫(yī)學(xué)技能，都讓她們受益匪淺。病史采集、告知和解釋病情、如何與患方建立關(guān)系等課程，她都是拿工作中活生生例子作教學(xué)，特別強(qiáng)調(diào)要耐心細(xì)致地做好告知、溝通、解釋等工作。她說(shuō)，平時(shí)的工作細(xì)節(jié)等于為科室?guī)?hù)存了“存款”，應(yīng)對(duì)突發(fā)緊急事件時(shí)，這帳戶(hù)的存款就可以幫助我們解決困境。

她飽含深情地說(shuō)到，在平凡的護(hù)理崗位上，我們晝夜兼顧，節(jié)假不分，放棄安逸的生活，放棄與親人團(tuán)聚，視患者如親人，視工作如生命。在為患者治療時(shí)，我們有過(guò)被患者拒絕的困擾，有過(guò)被誤解的無(wú)奈，也有過(guò)被指責(zé)的委屈。但慶幸的是，我們沒(méi)有因?yàn)檫@樣的壓力而變得麻木不仁，變得懼怕工作。因?yàn)?，我們知道，我們肩?fù)的是救死扶傷的重任，承載國(guó)家、社會(huì)和人民的重托！