在普通人眼里重癥監(jiān)護(hù)病房是需要與死神迎頭大戰(zhàn)的地方，在專業(yè)人士眼里它是具備精英戰(zhàn)士和先進(jìn)儀器，且與病魔爭(zhēng)分奪秒斗爭(zhēng)最壯烈的戰(zhàn)場(chǎng)。

在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，看不見(jiàn)刀光劍影，聽(tīng)不見(jiàn)槍林彈雨，但從來(lái)都是荊棘密布、險(xiǎn)象環(huán)生。很多時(shí)候面對(duì)那些無(wú)助的病人，滿腹才華的我們只能“有時(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰?！庇谑呛?，人文關(guān)懷，成了我們臨床工作必備的潤(rùn)滑劑。

近兩年來(lái)，惠州市第三人民醫(yī)院急診重癥醫(yī)學(xué)科（EICU）通過(guò)多方位努力，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位，將人文關(guān)懷體現(xiàn)在科室的每一個(gè)角落。

扶危濟(jì)困，真心守護(hù)

在EICU的備物間里，立著這樣的一個(gè)柜子，里面按照患者床號(hào)，分格擺放著住院病人的日常生活用品。其中有一個(gè)格子最大，里面常常塞滿濕巾、紙巾和護(hù)理墊等。之所以那么多，是因?yàn)樗枰糜诓煌奶厥饣颊摺?/span>

EICU收治的大多數(shù)是急診科送來(lái)的急危重癥患者，而在這些患者當(dāng)中，有相當(dāng)一部分是無(wú)法與家屬取得聯(lián)系的無(wú)名氏或因家庭困難而被遺棄者，大格子里的日常生活用品全是為他們準(zhǔn)備的。除了日常的治療外，他們的護(hù)理工作常常讓護(hù)士們操碎了心，雖然辛苦，但只要病人有一絲希望，我們都不會(huì)放棄，會(huì)盡最大努力守護(hù)好他們。

關(guān)愛(ài)患者，也關(guān)懷家屬

每周三的16:30-17:00是家屬探視時(shí)間，科室的護(hù)理員會(huì)一直站在門口，禮貌親和地為每一位前來(lái)探望的家屬遞送探視衣、口罩和鞋套，耐心地介紹穿戴方法，有序指引到正確的病床前，并根據(jù)具體情況提供力所能及的幫助，給悲痛欲絕的家屬給予攙扶關(guān)照。

醫(yī)護(hù)人員與家屬談話

管床護(hù)士則守護(hù)在床前，為每一個(gè)家屬解答護(hù)理上的問(wèn)題。探視結(jié)束后，管床醫(yī)師或上級(jí)醫(yī)師會(huì)親自與家屬面對(duì)面交談，將患者的病情、重要的檢查結(jié)果、具體治療方案等信息，及時(shí)與家屬溝通，讓家屬了然于心，安心放心。

人文點(diǎn)滴，讓心更近

EICU里的患者往往身心受創(chuàng)，飽受痛苦折磨，他們極度依賴現(xiàn)代醫(yī)學(xué)技術(shù)，更依賴醫(yī)護(hù)人員，此時(shí)，人文關(guān)懷顯得尤為重要。而“人文”二字絕不是一句空話，它體現(xiàn)在我們工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴……

1.由于疾病或治療的原因，有些患者會(huì)存在不同程度的語(yǔ)言溝通障礙，不能用語(yǔ)言表達(dá)疼痛、生理需求及心理感受。對(duì)于這些特殊患者，EICU的護(hù)理人員會(huì)為他們提供寫字板提示卡，讓他們通過(guò)文字標(biāo)識(shí)，表達(dá)自己的感受和意圖。有些危重患者既不能用語(yǔ)言交流，也不能用肢體表達(dá)，這就需要護(hù)理人員站在專業(yè)的角度，察言觀色，準(zhǔn)確評(píng)估。

護(hù)士為失語(yǔ)患者提供手寫板

2.關(guān)注患者的疼痛不良感受，制定了一系列措施，最大限度地減少或消除患者的疼痛原因，幫助其度過(guò)難關(guān)。

護(hù)士詢問(wèn)患者需求

3.日間打開(kāi)日光燈保持光線充足，晚上盡可能關(guān)燈，調(diào)低儀器的聲量，減少對(duì)患者的刺激，同時(shí)夜間盡量減少操作，最大可能讓患者保持晝夜節(jié)律。

護(hù)士安慰失眠的患者

4.每日多次評(píng)估，評(píng)估患者的腸道功能及進(jìn)食情況，對(duì)于能進(jìn)食的患者，根據(jù)疾病要求和患者的飲食習(xí)慣，聯(lián)系家屬準(zhǔn)備飲食，對(duì)于不能進(jìn)食的患者充分解釋，做好口腔護(hù)理，保持口腔及嘴唇的濕潤(rùn)。

護(hù)士為患者鼻飼飲食

5.在為患者搶救的同時(shí)，注意減少對(duì)周圍清醒患者的刺激；為意識(shí)清醒患者做操作時(shí)，特別是使用各種約束用具時(shí)，充分做好解釋工作，消除其人格受限的心理感受；對(duì)于被動(dòng)臥位的患者，幫助其進(jìn)行關(guān)節(jié)鍛煉，盡早幫助患者做康復(fù)治療或床邊活動(dòng)。

護(hù)士協(xié)助患者下床活動(dòng)

人的生命不僅有長(zhǎng)度，也有寬度。人文之路，我們一直在堅(jiān)實(shí)前進(jìn)！我們將人文關(guān)懷應(yīng)用到臨床工作中，充分保障患者的各項(xiàng)權(quán)益，最大限度地滿足患者需求，讓他們?cè)跓o(wú)情的病魔面前也能聞到人文的馨香，感受到醫(yī)療的溫度！

開(kāi)心工作快樂(lè)生活的醫(yī)護(hù)人員們

患者家屬為醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送錦旗