2017年9月7日-9日，以“健康中國與人文建設”為主題的中國醫(yī)學人文大會在北京開幕。惠州三院神經(jīng)外科神經(jīng)重癥負責人廖品君副主任醫(yī)師和服務管理部李林枝主任參加了此次大會并領回了由中國醫(yī)師協(xié)會和白求恩精神研究會授予的“人文愛心科室”牌匾和證書。

據(jù)悉，中國醫(yī)學人文大會旨在促進醫(yī)學人文精神的回歸，引領行業(yè)人文生態(tài)改善，緩和醫(yī)患關系，推動行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。此次大會共推選出36個全國“人文愛心科室”，惠州市僅有一個，由惠州三院神經(jīng)外科獲得！

廖品君副主任醫(yī)師和李林枝主任在大會領獎現(xiàn)場

惠州三院神經(jīng)外科是一個朝氣蓬勃的團隊，憑借醫(yī)護人員豐富的臨床經(jīng)驗、優(yōu)質(zhì)的服務理念以及優(yōu)良的治療效果，在惠州地區(qū)得到了民眾的廣泛肯定和高度評價，已經(jīng)成為惠州地區(qū)神經(jīng)醫(yī)學領域的領軍團隊。

神經(jīng)外科的服務宗旨是，在本區(qū)域內(nèi)實現(xiàn)對神經(jīng)系統(tǒng)相關疾病的一站式診療服務，以最優(yōu)化的診療流程、最合理的治療方式，追求最佳的治療效果?？剖沂冀K堅持“包容、互助、學習、發(fā)展”的理念，以人為本、以患者安全和醫(yī)療質(zhì)量為中心，積極進取，精益求精，著力打造技術品牌，成為惠州乃至粵東地區(qū)一流的顱腦神經(jīng)疾病診療中心。

一、人文管理，彰顯和諧人文

作為惠州三院神經(jīng)外科的領頭人，李雪松主任集仁心與仁術于一身，光環(huán)閃爍，造詣斐然。他崇尚人文，善于溝通，以精湛的醫(yī)術和獨特的人格魅力獲得眾多病友們的青睞和尊重。獲2016年全國“人文醫(yī)生”、 2016年惠州“十大杰出青年醫(yī)生”、2017年惠州“最美醫(yī)師”等稱號。

在李雪松主任的感染下，和諧、人文、創(chuàng)新、篤行逐漸成為神經(jīng)外科的科室文化。在這股強大的精神驅(qū)動下，科室醫(yī)護人員之間相互尊重，精誠協(xié)作，和諧共進，親如一家?？剖覉猿秩诵曰芾?，一視同仁，營造了溫暖和諧的氛圍。以民主凝聚人心，制定了獎勵制度、績效分配制度及責任分工制度等。采取人性化的排班，員工可根據(jù)自己的需要填寫申請，酌情安排?？剖叶ㄆ陂_展自愿式AA制聚餐、出游、踏春、燒烤等活動，促進同事間的相互交流。

護士節(jié)到來之際，李雪松主任和溫建萍護士長還給護士們贈送溫情的小禮物，其他醫(yī)生也給護士發(fā)微信紅包，小小紅包傳遞醫(yī)生對護理工作的贊賞和肯定、支持與關愛，讓護士們感動不已。冬天天氣冷，護士長給每位護士買了夾棉背心，時刻提醒上夜班的護士防寒保暖。對于春節(jié)期間留守值班的護士，她專門托人買了家雞給大家補充營養(yǎng)。遇到收治病人的高峰期，她在嚴抓質(zhì)量安全的同時，總是貼心地道一句“辛苦了”。對于生病、懷孕的同事，同事們都積極幫扶，分擔工作，主動頂班。這一切都帶著溫暖的氣息，是神經(jīng)外科科室文化的具體體現(xiàn)。

為進一步豐富醫(yī)護人員的文化生活，滿足學習知識的需求和熱情，提高工作技能，提升人文情懷，在李雪松主任的努力下將“圖書館”搬到了科室，自費購買圖書，在科室設立了圖書角。書籍涵蓋醫(yī)學、心理、哲學、人文、溝通、文學、攝影等領域，讓醫(yī)護人員有了多元化的選擇，既能提升醫(yī)護人員的職業(yè)素養(yǎng)，還能兼顧大家的興趣愛好，將人文情懷滲入醫(yī)護人員的心里。

神外圖書館

二、積極進取，打造優(yōu)質(zhì)團隊

神經(jīng)外科在李雪松主任的帶領下，不斷地加強學科建設，優(yōu)化團隊，逐步貫徹落實“請進來”、“走出去”的理念，在惠州地區(qū)具有極大的影響力?！罢堖M來”是將新型技術、診療規(guī)范以及學術前沿、醫(yī)學人文等要素引入，攻克疑難病癥，最大限度地保障病友們的健康和生命安全?！白叱鋈ァ笔峭ㄟ^學術交流和經(jīng)驗分享，將智慧的結晶傳播出去，同時吸納他人的精華，結合自身的發(fā)展特點和需要，不斷地壯大自己，壯大團隊。

為了促進人才培養(yǎng)和青年成長，科室鼓勵高年資醫(yī)護人員外出學習進修，參與學術交流活動。堅持三級醫(yī)生查房制度，每月開展床邊查房和業(yè)務學習，加強層級培訓和管理。為了人盡其才，使醫(yī)生更好地發(fā)揮專長，體現(xiàn)個人價值，神經(jīng)外科下設神經(jīng)腫瘤學組、腦血管病介入學組、神經(jīng)內(nèi)鏡鞍區(qū)顱底學組、腦出血精準治療學組、神經(jīng)功能學組等多個亞專業(yè)多學科診療學組，在本地區(qū)構建了具有強大優(yōu)勢的學科群，取得了卓越的成績。

神經(jīng)外科可開展各類神經(jīng)外科手術，率先在本地區(qū)開展CPA區(qū)腫瘤顯微外科治療、三叉神經(jīng)痛及面肌痙攣顯微血管減壓術、腦AVM多學科綜合評價及治療研究、顱腦損傷后認知障礙的臨床診療相關研究、腦膠質(zhì)瘤多學科診療工作、顯微外科手術聯(lián)合替莫唑胺治療腦轉(zhuǎn)移瘤、術中超聲引導下腦功能區(qū)及深部病灶顯微外科手術、術中神經(jīng)電生理監(jiān)護下顱底腫瘤切除術、復雜腦動脈瘤顯微外科手術治療等工作，治療效果居省內(nèi)前列。神經(jīng)外科團隊曾經(jīng)一個月內(nèi)完成90臺手術，其中有好幾例皆為惠州地區(qū)首報，為本地區(qū)神經(jīng)外科醫(yī)療水平的提高起到了極大的促進作用。

神經(jīng)外科護理單元也是一個朝氣蓬勃，充滿凝聚力的優(yōu)秀護理集體。她們愛崗敬業(yè)，集專業(yè)技術與人文素養(yǎng)于一身，心懷柔情、胸懷大愛，嚴謹務實、銳意進取，多次獲得惠州地區(qū)及醫(yī)院“優(yōu)秀護理集體”榮譽稱號。

面對急危重癥病人及突發(fā)事件時，她們從容不迫，團結協(xié)作，有條不紊地配合搶救，是醫(yī)生的得力助手。面對自理能力缺陷兼病情危重的病人，她們耐心細致、嚴謹認真、不辭辛勞地照顧護理，是家屬的堅實依靠。她們的心中始終亮起責任的燈塔，指引她們盡善盡美，將患者送到健康的彼岸。

三、以人為本，力求精益求精

緊跟?？瓢l(fā)展的步伐，神經(jīng)外科在保證醫(yī)療質(zhì)量安全的前提下，進一步完善診療規(guī)范，精益求精，不斷追求創(chuàng)新，在多學科聯(lián)合個體化診療方面做出了巨大努力，在診療過程中堅持以人為本的理念，進行個體定制、精準醫(yī)療，為患者提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務，保障患者的生命安全。

為了更好地發(fā)展，服務大眾，神經(jīng)外科還與中山大學腫瘤醫(yī)院建立惠州市腦膠質(zhì)瘤多學科診療協(xié)助組，與廣東三九腦科醫(yī)院神經(jīng)醫(yī)學中心建立惠州市神經(jīng)腫瘤放療協(xié)作中心，與中山大學孫逸仙紀念醫(yī)院建立惠州市顱底外科基礎與臨床研究協(xié)作基地。

李雪松博士參與學術交流

可以說，科學、精準、高效、安全、經(jīng)驗、人文、個體化設計是神經(jīng)外科手術的標簽。如3例3D打印輔助技術下顱底腫瘤切除術，由于腫瘤位置深，結構復雜，所處位置關鍵，術前利用3D打印患者顱腦及腫瘤模型，進行多種手術入路的設計，并進行多次的模擬手術。反復推敲和調(diào)整后，終于制定出最適合患者的手術方案，依靠術前精確模擬，術中以毫米間雕刻式精準切除腫瘤，術后患者未出現(xiàn)神經(jīng)功能障礙，實乃精品。1例微球囊及內(nèi)鏡輔助下腦深部血腫清除術亦是佳作，直視下進行，清晰分辨血腫與腦組織的邊界，快速清除腦內(nèi)血腫，徹底而高效，避免開顱手術造成大面積腦組織暴露和損傷，大大降低術后并發(fā)癥、傷殘率和死亡率。

還有許多體現(xiàn)個體化手術的案例，如：一處切口切除四處腦轉(zhuǎn)移瘤；一次手術完成動脈瘤夾閉、癲癇病灶修復、顱骨修補；一次性完成動脈瘤夾閉及鞍內(nèi)垂體瘤切除等。一例又一例高難度復雜的手術都是神經(jīng)外科團隊從患者角度出發(fā)，個體化定制的結果。不僅避免了多次手術，縮短了康復時間，還節(jié)省了高昂的醫(yī)療費用，極大地減輕了患者的痛苦和經(jīng)濟壓力。這些手術的成功，依靠神經(jīng)外科團隊精湛的技術，凝聚醫(yī)護人員辛勤的汗水和專業(yè)的智慧，也滲透著人文、專注、專業(yè)的科室文化。

四、人文關懷，驅(qū)散病患陰霾

神經(jīng)外科的患者一般病情重，意識障礙多，生活自理能力差，康復周期長，有些還會出現(xiàn)不同程度的精神癥狀。病人往往痛苦無助、脆弱無力，家屬情緒低落、焦躁迷茫，心靈蒙上了一層灰色的陰霾，他們需要更多的關心和慰藉。神經(jīng)外科除了狠抓質(zhì)量，確保安全，還十分注重心理護理，倡導人文關懷。入院時熱情接待、詳盡介紹；詢問時微笑相迎、有求必應；查房時真誠問候、噓寒問暖；情緒低落時耐心安慰、感同身受；出院時衷心祝福、欣慰目送，處處跳動著醫(yī)護人員赤誠的愛心，人性的光芒照亮了患者及家屬內(nèi)心陰暗的角落。

為了慰藉病友們苦楚的心靈，醫(yī)護人員在做好本職工作，優(yōu)化服務外，更是巧思妙想，在人文關懷方面做了諸多嘗試。如購置助行器、坐便器；發(fā)放問候卡、宣教單；開展“溫馨小家”、工休座談會；開設醫(yī)患溝通欄，每月更新內(nèi)容，宣傳科室先進技術、健康教育、家屬感謝、節(jié)日慰問等，給人以信心、愛心；在平安夜到來之際，護士們集思廣益，開展“寫祝福，求平安”和送“平安果”的活動。春節(jié)時期，科室特意掛上小燈籠，貼上祝?？祻偷臉苏Z。在護士長的帶領下，集體向病友們拜年，送上寓意吉祥的桔子。2017年元旦，在李雪松主任的帶領下，醫(yī)護人員集體到病房問候患者，送上了寓意吉祥如意的定制福袋。福袋雖小，樸實無華，卻凝聚了神經(jīng)外科全體醫(yī)護人員的美好祝愿，也表達了一份仁心仁愛、尊重生命的人文關懷，獲得了病友們的贊譽。

在神經(jīng)外科，患者不單是一群需要特殊照顧的人，更是親人，醫(yī)護人員用一份同理心和愛心換回了一份信任與感恩，將之視為職業(yè)生涯中彌足珍貴的禮物。

在過去的一年里，神經(jīng)外科團隊勇往直前、銳意進取，堅持以人為本的原則，堅持“包容、互助、學習、發(fā)展”的理念。在不斷完善和超越自我的同時，打造出自己的醫(yī)療技術品牌，彰顯醫(yī)護人員的社會價值。在今后的日子里，惠州三院神經(jīng)外科將不斷探索人文醫(yī)療與人文醫(yī)管，促進醫(yī)患共情及共同決策，逐步構建新時期和諧醫(yī)患關系，為百姓健康保駕護航?。ㄆ髣澽k 許燕如）