眾所周知，未雨綢繆的意思是天還沒有下雨，就先把門窗關(guān)好，比如事先做好準(zhǔn)備工作，防患于未然。預(yù)防，即提前做好應(yīng)對措施以應(yīng)對可能出現(xiàn)的突然情況或者將突發(fā)情況發(fā)生的概率降至最低，甚至為零。

結(jié)合我們的實(shí)際工作，預(yù)防貫穿于我們工作的方方面面，體現(xiàn)最多的地方是當(dāng)下的三甲醫(yī)院評審和藥房質(zhì)控方針，也就是我們經(jīng)常掛在嘴邊的應(yīng)知應(yīng)會手冊，工作流程設(shè)計，工作過程質(zhì)量控制計劃，以及小組質(zhì)量活動評審和經(jīng)驗(yàn)分享（English 表示為lesson learn）等等，預(yù)防乃解決問題的最高境界，在問題萌芽之前已經(jīng)將其消滅所需的成本遠(yuǎn)低于問題爆發(fā)后采取各種補(bǔ)救措施消耗的人力物力成本，這也是我們醫(yī)院一直提倡的預(yù)防為主，防治結(jié)合的工作方針。

舉個簡單的例子，在一座陡峭的山上，一輛車正在將一堆塌下來的山石運(yùn)走，使道路通暢，如果只是用車輛將這些山石運(yùn)走，事后不做任何處理，這僅是糾正，后續(xù)還可能再塌方，產(chǎn)生危險，可以將之定義為處理問題的第一重境界；如果他們將山石運(yùn)走后，再用水泥將塌方處砌上，保證此處塌方不再發(fā)生，這就是糾正措施，可以將之定義為處理問題的第二重境界；如果他們將此處塌方處理完后，再開車沿著整座山的道路走一遍，將所有有可能塌方的地方都用水泥砌上防護(hù)欄，保證塌方事故不會再次發(fā)生，這就是糾正措施的橫向推廣，可以將之定義為處理問題的第三重境界；如果在建設(shè)這條路之前，負(fù)責(zé)該道路的工程設(shè)計公司就將這座山的地形進(jìn)行詳細(xì)的勘探，將所有有可能塌方的地方實(shí)現(xiàn)設(shè)計了水泥防護(hù)墻，在道路開通前進(jìn)行了施工處理，確保塌方根本不可能發(fā)生，這就是真正的預(yù)防措施，將之定義為處理問題的最高境界。

以上小故事告訴我們，不管是工程質(zhì)量還是日常工作，尤其是涉及人身安全的，質(zhì)量的控制顯得至關(guān)重要，同時也告訴我們質(zhì)量保證的根本源于前期細(xì)致、周密的研究、評審、預(yù)防并采取一系列有效的措施控制影響質(zhì)量的一切因素，這就是我們平常要求工作流程化，設(shè)立質(zhì)控的初衷，可以說，從一項(xiàng)工作立項(xiàng)開始，就要周密考慮過程可能出現(xiàn)的情況，全面監(jiān)控、掌握工作流程中的每一個環(huán)節(jié)，流程設(shè)計者即管理者把握好每個環(huán)節(jié)的質(zhì)量，為病人的安危保駕護(hù)航，當(dāng)然，質(zhì)量的監(jiān)控如果僅由個人或者單個部門來推動是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要整個團(tuán)隊共同參與，齊心協(xié)力，以病人為導(dǎo)向，追求極致。

童鞋們，據(jù)說惠州未來幾天都有雷雨，要記得未雨綢繆哦。（藥劑科 梁杰衡）