中國特色社會主義理論體系，就是包括鄧小平理論、三個代表重要思想以及科學發(fā)展觀等重大戰(zhàn)略思想在內(nèi)的科學理論體系。中國特色社會主義理論體系是不斷發(fā)展的開放的理論體系。這個理論體系，創(chuàng)造性地提出了一系列新的重大理論觀點和戰(zhàn)略思想，從而實現(xiàn)了馬克思主義中國化的第二次歷史性飛躍。

2.中國夢的基本內(nèi)涵是什么？

 中國夢是國家的夢、民族的夢、人民的夢，這個夢就是要通過“兩個百年”的奮斗目標來實現(xiàn)。就是到建黨100年的時候（2021年）全面建成小康社會；新中國成立100年的時候（2049年）建成富強民主文明和諧的社會主義國家，最終實現(xiàn)中華民族的偉大復興。

 3.中國夢實現(xiàn)路徑是什么？

 實現(xiàn)中國夢必須走中國道路，實現(xiàn)中國夢必須弘揚中國精神，實現(xiàn)中國夢必須凝聚中國力量，實現(xiàn)中國夢必須真抓實干、艱苦奮斗。

 4.社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容（三個“倡導”24個字）是什么？

倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

5.誠信建設(shè)主要內(nèi)容是什么？

包括政務誠信、商務誠信、社會誠信、司法公信建設(shè)。

6.誠信獎懲制度包括哪些主要內(nèi)容？

 包括：建立誠信“紅黑名單”制度，把恪守誠信者列入“紅名單”，把失信違法者列入“黑名單”，定期發(fā)布；建立對誠信企業(yè)和模范個人的嘉許制度，在行政許可、資格認定、公共服務等方面研究出臺對誠實守信者的優(yōu)待政策；制定失信行為懲戒措施，建立聯(lián)合懲戒機制，對失信違法者共同依法實施懲戒；組織相關(guān)職能部門對本地區(qū)存在的誠信缺失突出問題開展專項整治。

 7.惠州在以城帶鄉(xiāng)，共建美麗鄉(xiāng)村方面有何舉措？

 惠州將重點美麗鄉(xiāng)村行動、道德建設(shè)行動、健康生活行動、文化惠民行動、生態(tài)文明行動、平安創(chuàng)建行動、城鄉(xiāng)結(jié)對共建行動、科技興農(nóng)行動、關(guān)愛留守兒童行動、法制建設(shè)行動等“十大行動”。

 8.文明旅游規(guī)范主要內(nèi)容是什么？

 以良好的言談舉止展示文明中國、禮儀之邦的風采：恪守公德，講究禮儀，文明游覽，安全出行，摒棄不良習慣，注意言談舉止；保護生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不亂扔果皮、紙屑、煙蒂、塑料袋等廢棄物，不亂倒垃圾、污水，不追捉、投打、亂喂動物；保護文物古跡，不在文物建筑上亂攀亂踏、不亂刻亂畫；拍照攝像遵守規(guī)定；尊重各民族宗教習俗。

 9.惠州市在提升公民旅游文明素質(zhì)方面采取了哪些主要措施？

 堅持出境游、國內(nèi)游兩手抓，抓好出境游客、外派勞務人員、公務人員、商務人員和留學生的教育。做好文明旅游的宣傳報道，適當曝光不文明旅游行為，加大以文明旅游提示語為主要內(nèi)容的公益廣告刊播力度。引導旅游景區(qū)改善環(huán)境、硬化設(shè)施、優(yōu)化服務，開展宣傳引導和志愿服務活動，影響游客文明游覽。

 10.惠州市在培育勤勞節(jié)儉社會風尚方面做了哪些主要工作？

 利用節(jié)假日和重大活動，向市民發(fā)出“節(jié)約一粒米、節(jié)約一度電、節(jié)約一滴水、節(jié)約一張紙”的倡議；組織各級文明單位帶頭開展“四個一”文明節(jié)儉行動；在城鄉(xiāng)建設(shè)管理方面，將節(jié)儉理念融入城市規(guī)劃、建設(shè)和管理各方面；突出節(jié)約糧食，做到從娃娃抓起，從餐桌抓起，從每個家庭抓起，讓節(jié)約糧食在全市蔚然成風。大力宣傳勞動模范，開展“中國夢·勞動美”系列活動，倡導尊重勞動、崇尚勞動的社會風氣；健全褒獎勞動制度，讓技能高、付出多的人多得，讓勞動環(huán)境差、危險系數(shù)高的人有保障，形成尊重勞動、勞動光榮的社會風氣。

 11.惠州市開展的文明餐桌活動主題是什么？

 惠州市開展了以“文明用餐、節(jié)約惜?！睘橹黝}的“文明餐桌行動”，倡導“不剩飯、不剩菜”生活理念，并在媒體和公益廣告中加以宣傳，發(fā)出“文明餐桌光盤行動”倡議。

 12.惠州市孝老敬老方面開展哪些主要活動？

 惠州市十分重視社會敬老孝老風氣的養(yǎng)成，建立了孝道紅黑榜，以“孝”為基本條件，開展了十大孝子評選、孝老愛親好人推薦評選等活動，組織媒體宣傳報道孝老敬老典型，刊播孝老敬老名言名句。

 13.2014年“講文明、樹新風”公益廣告包括哪八大選題？

包括弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化、弘揚雷鋒精神、加強誠信教育、培育勤勞節(jié)儉觀念、傳承孝道和敬老風尚、倡導文明旅游、宣傳保護生態(tài)環(huán)境、樹立社會主義法制觀念。

14.惠州市2014年“講文明、樹新風”公益廣告宣傳標語內(nèi)容有哪些？

（1）倡導富強、民主、文明、和諧，倡導自由、平等、公正、法治，倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善。

（2）國家富強、民族振興、人民幸福。

（3）弘揚中華優(yōu)秀傳統(tǒng)，實現(xiàn)文化強國中國夢。

（4）共筑中國夢，當好建設(shè)者，同鑄文明城。

（5）加強未成年人思想道德思想建設(shè)，關(guān)心未成年人健康成長。

（6）弘揚雷鋒精神，建設(shè)大愛惠州。

（7）誠信興商，誠信無價。

（8）傳承尊老孝道，弘揚敬老風尚。

（9）踐行文明旅游，爭做文明游客。

（10）低碳環(huán)保我先行，青山綠水與人親。

（11）崇文厚德、包容四海、敬業(yè)樂群。

（12）老客家、新客家，來到惠州就是一家；外地人、本地人，在惠州工作就是惠州人。

15.“我們的節(jié)日”主要包括哪些傳統(tǒng)節(jié)日？

“我們的節(jié)日”是中央文明辦為大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神，傳承中華民族文化的優(yōu)秀傳統(tǒng)，推動社會主義文化的發(fā)展繁榮而開展的主題活動。它主要包括：春節(jié)、元宵節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、七夕節(jié)、重陽節(jié)。

 16.中國人民抗日戰(zhàn)爭勝利紀念日是哪一天？

每年9月3日。

17.中國烈士紀念日是哪一天？

每年9月30日。

18.南京大屠殺死難者國家公祭日是哪一天？

12月13日。

19.全國公民道德建設(shè)宣傳日是哪一天？

每年9月20日

20.未成年人思想道德建設(shè)宣傳日

每年6月1日。

21.未成年人日常教育實踐活動“三進”是指什么？

把社會主義核心價值觀的基本內(nèi)容貫穿到教育教學和日常管理之中，推動進教材、進課堂、進學生頭腦。

22.未成年人日常教育實踐活動“三結(jié)合”是指什么？

學校、家庭、社會三結(jié)合教育網(wǎng)絡。

23.未成年人日常教育實踐活動“三愛”是指什么？

愛勞動、愛學習、愛祖國。

24.未成年人日常教育實踐活動“三項教育”是指什么？

友善教育、孝敬教育、誠信教育。

25.未成年人日常教育實踐活動“三項經(jīng)常活動”是指什么？

“灑掃應對”活動；“認星爭優(yōu)、做美德少年”活動；“日行一善”活動。

26.未成年人日常教育實踐活動“四項集中活動”是指什么？

清明祭英烈活動；“六一”期間開展學習和爭做美德少年活動；“七一”期間開展童心向黨歌詠活動；“十一”期間開展向國旗敬禮活動。

27. 未成年人日常教育實踐活動“五進校園活動”是指什么？

核心價值觀五言歌訣、優(yōu)秀童謠、中華經(jīng)典、兒童劇、革命故事進校園。

28.惠州市網(wǎng)絡文明傳播工作有何亮點？

建立了中國文明網(wǎng)惠州聯(lián)盟網(wǎng)站，以各級文明單位為骨干，組建了網(wǎng)絡文明傳播志愿服務總隊，設(shè)立網(wǎng)絡文明宣傳員、評論員。以治理上網(wǎng)說臟話為重點，通過發(fā)微博、跟帖、網(wǎng)上評論等形式，實施網(wǎng)絡文明引導行動。在惠州文明網(wǎng)、今日惠州網(wǎng)、惠州志愿服務網(wǎng)、新聞網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、高校網(wǎng)站和部分商業(yè)網(wǎng)站中廣泛開展“講文明、樹新風”和“圖說我們的價值觀”文明網(wǎng)上行系列活動，實現(xiàn)了網(wǎng)上宣傳創(chuàng)建工作的常態(tài)化。

29.道德模范和身邊好人評選包括哪些類別？

 誠實守信、見義勇為、敬業(yè)奉獻、助人為樂、孝老愛親。

 30.惠州開展推薦評議身邊好人、善行義舉活動情況如何？

 近年來，惠州市以創(chuàng)建全國文明城市為載體，以打造“好人之城”為目標，廣泛開展了“我推薦、我評議身邊好人”、“感動惠州”人物評選表彰、道德模范評選表彰等活動，設(shè)立了惠州好人榜、善行義舉榜，形成了一整套好人推薦、評選、管理、巡演、宣傳、表彰、幫扶的長效機制，全市已涌現(xiàn)出趙喜昌、李惠云、古槐基等一大批各類道德典型，形成了廣大市民學習好人、關(guān)愛好人、爭當好人、爭做好事的生動局面。截至目前，惠州共有2人入選“全國道德模范提名獎”，獲獎人數(shù)在全省地級市中名列前茅；2人入選“中國好人”，17人入選“中國好人”候選人；18人次分別被授予“廣東省道德模范”、“廣東省道德模范提名獎”、“感動廣東”十大人物、“廣東好人”等榮譽稱號。同時，建立和完善褒獎激勵機制和關(guān)愛幫扶好人機制，出臺了《惠州市幫扶生活困難道德模范實施辦法》，設(shè)立了市慈善總會關(guān)愛好人慈善基金，對各類生活困難的道德模范和好人給予不同幫扶，實現(xiàn)“好人好報，恩將德報”，促使越來越多的人見賢思齊、擇善而從。

 31.志愿服務制度化包括哪些主要內(nèi)容？

健全志愿者招募注冊制度，健全志愿者培訓管理制度，健全志愿者服務記錄制度，健全志愿者服務激勵機制，健全政策和法律保障。

32.社區(qū)志愿服務工作流程有哪些？

 采集需求、設(shè)計項目；發(fā)布信息、招募注冊；組織培訓、加強管理；開展活動、提供服務；做好記錄、建立臺賬；激勵嘉許、適度回饋。

 33.志愿服務精神是什么？

奉獻、友愛、互助、進步。

34.志愿服務理念是什么？

 學習雷鋒，奉獻他人，提升自己。

 35.志愿服務含義是什么？

 指不以獲取報酬為目的，自愿以智力、體力、技能等為他人和社會提供幫助和服務的公益性活動。

 36.志愿服務的范圍主要包括？

 扶貧開發(fā)、社區(qū)建設(shè)、環(huán)境保護、大型賽會、應急救助、海外服務等。

　　37.志愿服務的功能有哪些？

　社會動員；社會保障；社會整合；社會教化；促進社會和諧；促進社會進步。

　　38.志愿服務具有哪“四大特征”？

　志愿性、無償性、公益性、組織性。

　　39.志愿服務在社會管理中的作用？

　　(1)志愿服務是社會文明程度的標志；

　　(2)志愿服務是文化傳承的平臺；

　　(3)志愿服務是推動公民社會發(fā)展的重要形式。

　　40.志愿服務的價值意義？

　對社會：傳播愛心，傳播文明；建立和諧社會；促進社會進步。

　對個人：提升個人精神境界；豐富生活體驗；提供學習的機會；促進自身的發(fā)展。

　對服務對象：接受個人化服務；幫助融入社會，增強歸屬感。

　41.惠州市志愿服務活動主題品牌是什么？

“善行惠州”。

42.惠州市志愿服務主要活動項目有哪些？

 開展“善行惠州”五大系列志愿服務行動：一是服務中心工作系列志愿服務行動；二是“中國夢·美”系列志愿服務行動；三是迎接全國文明城市復檢系列志愿服務行動；四是“惠民幫辦進社區(qū)”常態(tài)化系列志愿服務行動；五是“鄰里守望·大愛惠州”關(guān)愛系列志愿服務行動。

 43.“中國夢·美”系列志愿服務活動包括哪些？

包括9月“中國夢·園丁美”系列活動、10月“中國夢·祖國美·家鄉(xiāng)美”系列活動和“中國夢·夕陽美”系列活動、11月“中國夢·鄰里美”系列活動、12月“中國夢·志愿美”系列活動。

44.迎接全國文明城市復檢系列志愿服務行動包括哪些？

包括“文明創(chuàng)建知識進社區(qū)入家庭”宣傳活動、“文明惠州我代言”公共文明行為引導志愿服務活動。

45.“鄰里守望·大愛惠州”關(guān)愛系列志愿服務行動包括哪些？

　包括“助飛翔”關(guān)愛留守兒童系列志愿服務活動、“一家親”關(guān)愛異地務工人員子女系列志愿服務活動、“手牽手”關(guān)愛異地務工人員系列志愿服務活動、“金不換”關(guān)愛幫教對象系列志愿服務活動、“圓夢想”關(guān)愛困難群體系列志愿服務活動、“益起來”關(guān)愛殘疾人志愿服務活動。

46.如何形成志愿服務的社會氛圍？

引導人們有時間做志愿者、有困難找志愿者，形成我為人人、人人為我的社會風氣。

47.有時間如何做志愿者？

 可隨時登錄惠州志愿服務網(wǎng)（http://zyfw.hznews.com/）注冊成為一名惠州志愿者。咨詢電話：0752—2831536、2831716。

　48.文明城市創(chuàng)建重點內(nèi)容包括？

 一個根本（社會主義核心價值觀），兩項制度化（志愿服務制度化、誠信建設(shè)制度化），三大風尚（遵德守禮、敬老愛親、勤儉節(jié)約)，一項工程（未成年人思想道德建設(shè)工程）。

 49.創(chuàng)建文明城市的宗旨是什么？

 一切為了人民，一切讓群眾滿意。

 50.構(gòu)建和諧社會的內(nèi)涵是什么？

 民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。

 51.公民道德建設(shè)的三個著力點是什么？

 社會公德、職業(yè)道德、家庭美德。

 52. 家庭美德的主要內(nèi)容是什么？
　　答：尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團結(jié)。

 53.社會主義核心價值觀示范點“六好”社區(qū)標準是什么？

 組織管理好；宣傳教育好；社區(qū)服務好；

 志愿服務好；社區(qū)治理好；文明生活好。

　54.道德領(lǐng)域突出問題專項教育和治理包括哪些內(nèi)容？

 一是抓好兩大問題：誠信缺失、公德失范。二是突出三個領(lǐng)域：食品行業(yè)、窗口行業(yè)和公共場所。三是做實五項工作：道德講堂、道德評議、道德引導、道德治理、道德宣傳。

 55.文明單位開展的“五個一”活動是指什么？

“一堂”（建立道德講堂）、“一隊”（組建志愿服務隊）、“一餐桌”（文明餐桌行動）、“一牌”（設(shè)置遵德守禮提示牌）、“一傳播”（網(wǎng)絡文明傳播）。

 56.惠州文明家庭創(chuàng)建有哪些主要活動？

開展“尋找最美家庭”、好家風家訓征集活動和“好兒媳、好婆婆”評選活動，倡導夫妻和睦、尊老愛幼、科學教子、勤儉節(jié)約、鄰里互助等家庭美德。

57.道德講堂“三必誦”的具體內(nèi)容是什么？

積善之家必有余慶；但行好事，莫問前程；己所不欲勿施于人。

58.惠州市道德講堂有哪七類？

 機關(guān)、行業(yè)、企業(yè)、學校、社區(qū)、村鎮(zhèn)和新市民等七類。

 59.惠州市食品安全監(jiān)管有哪些主要措施？

食品安全牽動市民神經(jīng)，為加強食品安全監(jiān)管工作，惠州將完善食品安全績效評價指標體系，將考核結(jié)果作為地方領(lǐng)導班子和領(lǐng)導干部綜合考核評價的重要內(nèi)容；建立各類食品生產(chǎn)經(jīng)營單位的信用檔案，完善誠信信息共享機制和失信行為聯(lián)合懲戒機制；建立健全隱患排查工作機制和制度，開展食品安全風險檢測網(wǎng)絡試點建設(shè)，試點推廣“信譽通”食品備案信息系統(tǒng)等。

60.志愿服務ＬＯＧＯ是什么？

崇文厚德、包容四海、敬業(yè)樂群。

 62．惠州什么時候榮獲前兩屆全國文明城稱號？

2009年1月20日，歷經(jīng)10年不懈努力，惠州榮獲“全國文明城市”稱號。

2011年12月20日，時隔3年，惠州順利通過全國文明城市復查，以全國地級市總分第一的驕人成績，成功蟬聯(lián)全國文明城市。

63. 文明創(chuàng)建給惠州帶來了什么變化？

給惠州帶來的變化：城市文明程度不斷提升，市民文明素質(zhì)不斷提高，文明創(chuàng)建常態(tài)化機制日益完善，城市美譽度更加彰顯。

64. 文明創(chuàng)建給惠州帶來了什么好處？

給市民帶來的好處：文明創(chuàng)建帶來的不僅是城市環(huán)境的改善、城市形象的提升，更重要的是市民文明素質(zhì)的提高和幸福感的增強。

65．惠州市2014年創(chuàng)建目標是什么？

聚全民之智，舉全市之力，堅定信心，攻堅克難，打好迎接全國文明城市復檢攻堅戰(zhàn)，確保高水平奪取全國文明城市“三連冠”。

66.創(chuàng)建全國文明城市對市民提出了什么要求？

(1)市民要關(guān)注要知曉；

(2)市民言行要文明、人際關(guān)系要和諧；

(3)市民要廣泛參與文明城市創(chuàng)建活動。

67．惠州市迎接2014年全國文明城市復檢的口號是什么？

每天都是創(chuàng)建日。

68.思想道德建設(shè)突出哪幾項內(nèi)容？

一是突出中國特色社會主義和中國夢宣傳教育；二是突出培育和踐行社會主義核心價值觀；三是突出誠信建設(shè)制度化；四是突出志愿服務制度化；五是突出提升公民出境游文明素質(zhì)；六是突出勤儉節(jié)約宣傳教育；七是突出未成年人思想道德建設(shè)。

69.文明城市創(chuàng)建突出哪幾項治理？

一是整治臟亂差；二是治理生態(tài)環(huán)境；三是整治黃賭毒；四是管理互聯(lián)網(wǎng)；五是整治公德失范。

70.思想道德建設(shè)突出哪兩項活動？

一是抓好公益廣告的宣傳；二是開展好“我們的節(jié)日”主題活動。

71.整治臟亂差著力做好哪三個延伸？

從城市主干道、商業(yè)大街向背街小巷延伸；從城市中心區(qū)域向城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部延伸；從城市向縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村家庭延伸。

72. 整治臟亂差容易出現(xiàn)反復的是哪些區(qū)域？

農(nóng)貿(mào)市場、餐飲街店、垃圾站點、老居民區(qū)、棚戶區(qū)等死角盲區(qū)以及公路、鐵路、江河湖渠沿邊沿線。

73.惠州社區(qū)民主建設(shè)與管理的亮點

一是“四民主工作法”。即對社（村）務實行“民主提事、民主決事、民主理事、民主監(jiān)事”。

二是“法制副主任”制度。919名“法制副主任”活躍在社區(qū)、村莊,指導居(村)委會依法開展工作,開展法律咨詢和舉辦法制講座,為居(村)民提供一站式法律服務,依法調(diào)處各類矛盾糾紛,引導群眾依法理性表達合理訴求,為新農(nóng)村建設(shè)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的法治環(huán)境。

三是“社區(qū)約請制度”。社區(qū)約請市、區(qū)部門社區(qū)現(xiàn)場辦公，解決社區(qū)及居民提出的實際問題。

74.惠州市文明公約包括哪些內(nèi)容？

熱愛祖國，情系惠州。愛崗敬業(yè)，誠信友善。遵紀守法，維護秩序。

艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。美化市容，保護環(huán)境。志愿服務，奉獻他人。

崇文厚德，尊師重教。敬老愛幼，擁軍愛民。移風易俗，弘揚正氣。

舉止文明，禮貌待人。

75.惠州市民文明守則包括哪些內(nèi)容？

（1）搞好環(huán)境衛(wèi)生，不隨地吐痰，不亂倒垃圾。

（2）保持陽臺、樓道整潔，不亂堆物品，不亂扔廢棄物。

（3）保持小區(qū)、院落環(huán)境整齊，不亂停放車輛，不亂晾曬衣被。

（4）愛護花草樹木，不踐踏草坪，不攀折花木。

（5）文明健康娛樂，不噪音擾民，不酗酒、賭博、吸毒。

（6）鄰里和睦互助，不傳閑話，不鬧糾紛，不搞封建迷信。

（7）維護治安秩序，不打架罵人，不違反防火規(guī)定。

76.惠州市社會公德守則包括哪些內(nèi)容？

禮貌待人，舉止文明；見義勇為，樂于助人；熱心公益，扶貧濟困；

遵守秩序，愛惜公物；珍惜資源，保護環(huán)境；講究衛(wèi)生，美化惠州。

77.惠州市職業(yè)道德守則包括哪些內(nèi)容？

愛崗敬業(yè)，開拓進??；求利講義，公平競爭；優(yōu)質(zhì)服務，便民利民；

鉆研業(yè)務，精益求精；遵章守法，誠實有信；辦事公道，清政廉明。

78.惠州市家庭美德守則包括哪些內(nèi)容？

男女平等，夫妻和睦；尊長愛幼，優(yōu)生優(yōu)育；求知求樂，移風易俗；

修身健體，拒黃賭毒；關(guān)心社區(qū)，互愛互助；克勤克儉，家國興旺。

79.十種不文明交通行為有哪些？

機動車亂停亂放；機動車隨意變道搶道；行人過街翻越欄桿；

駕乘人員向窗外吐痰扔雜物；行人過斑馬線闖紅燈；

機動車占用公交專用通道；機動車城區(qū)隨意鳴笛；

機動車過斑馬線不禮讓行人；公交站點乘客不排隊上下車；

會車時使用遠光燈。

80.十種不文明旅游行為有哪些？

隨地吐痰亂丟垃圾；亂寫亂畫亂涂亂刻；采摘花草損壞公物；

攀爬景物樹木拍照；大聲喧嘩嘻戲打鬧；乘車購物不依次排隊；

不守警示標識隨意妄行；不尊重當?shù)孛耧L民俗；不尊老愛幼相互禮讓；

衣冠不整言行不雅。

　81.十種不文明餐飲行為有哪些？

不提醒用餐點菜數(shù)量；剩菜剩飯不打包帶走；

餐具不按規(guī)定清洗消毒；隨地亂吐和亂扔廢棄物；

過度勸人飲酒水；猜拳行令大聲喧嘩；

衣冠不整袒胸露背；行為粗魯酗酒滋事；

言語粗野傷風敗俗；帶寵物進餐飲環(huán)境。

82.十種浪費行為有哪些？

紅白喜事大操大辦；剩菜剩飯一倒了之；

花錢購物大手大腳；穿衣戴帽喜新厭舊；

用水用電不知節(jié)約；商品過濫過度包裝；

開業(yè)慶典歌舞升平；辦公用品隨意廢棄；

垃圾分類利用不力；過分使用一次性用品。

83.公共場所應遵循哪些禮儀？

（1）遵守秩序。公共禮儀維持了公共生活的最基本秩序，而公共秩序是社會公眾的最低要求和需要；沒有了秩序，公共權(quán)利就無法保障，各方利益就要遭受損失。

（2）儀表整潔。講究儀表和形體禮儀，是一種社會公德。儀表整潔，不僅是對自己的尊重，也是對他人的尊重。

（3）講究衛(wèi)生。要遵守衛(wèi)生公約，樹立良好的個人形象。不隨地吐痰，不亂扔果品紙屑，不亂涂亂畫，不隨地大小便等。

（4）尊老愛幼。老人和小孩是社會中的弱勢群體，應該得到社會公眾的關(guān)心和照顧。尊老愛幼是人的一種美德。

（5）禮讓女士。在公共場所，衡量一位男士是否具有男子漢氣質(zhì)和紳士風度，主要是看他是否禮讓女士，是否遵循“女士優(yōu)先”原則。

 84.商場購物基本禮儀是什么？

（1）瀏覽商品時保持安靜，不大聲講話。

（2）挑選物品時，輕拿輕放，看后放回原處；若手有污漬，應避免觸摸商品，尤其不可觸摸食品。

（3）使用商場手推車時，注意停放位置，避免堵塞通道，用完應停放到原指定位置。

（4）結(jié)帳時，自覺排隊。

85.排隊應遵守什么禮儀？

（1）先來后到，依次排列，依序而行。

（2）保持間距，前后之間不可有身體上的接觸，尤其在金融窗口、取款機等涉及個人隱私的場合，前后之間的距離應適當增大。凡是有“一米線”的，應在“一米線”后依次排隊。

（3）不應插隊，插隊是無禮的行為。

86.使用公共衛(wèi)生間有什么禮儀？

（1）進入公共衛(wèi)生間時，如遇人多，應在衛(wèi)生間門外排隊等候。

（2）使用時關(guān)好小門。（3）使用后沖水。

（4）便后洗手，濕手不應邊走邊甩。

87.乘坐自動扶梯和箱式電梯有什么禮儀？

（1）乘坐自動扶梯，應靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過時，應向給自己讓路的人道謝。

（2）乘坐箱式電梯，應先出后入。如果電梯有司機，應讓老人和婦女先進入；如無電梯司機，可先進入轎廂操控電梯，讓老人和婦女后進電梯以確保安全。先進入轎廂的人要盡量往里站。與同乘電梯人不相識時，目光應自然平視電梯門；在電梯里不高聲笑談，保持安靜。

88.駕駛機動車應遵守什么禮儀？

（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志。

（2）保持車身整潔。

（3）不搶道，不搶行，不斗氣，不做猛拐、來回穿插、別車等危險動作，遇車隊、非機動車或行人時，主動禮讓。

（4）雨天駕駛或趟過路面積水時，應緩慢行駛，防止把水濺到路人身上。

（5）夜間會車時，應主動轉(zhuǎn)換成近光燈。

（6）不向車窗外吐痰或拋擲雜物。

（7）在允許指定區(qū)域停放車輛。

89.乘坐公共汽車、地鐵應遵守什么禮儀？

（1）排隊候車，先下后上，禮讓婦女、老人和孩子先上車。

（2）聽從司乘人員的引導。

（3）主動給老人、病人、殘疾人、孕婦和帶小孩的乘客讓座。

（4）保持車廂和站點環(huán)境衛(wèi)生；雨雪天，妥善放置所攜雨具，以免影響他人。

（5）后下車的乘客應主動給先下車的乘客讓道。

90.乘坐出租車應遵守什么禮儀？

（1）路邊招停，以不影響公共交通為宜。

（2）上車時，年長者或女士先上；下車時，年輕者或男士先下。

（3）保持車內(nèi)衛(wèi)生，不往車外吐痰、扔雜物，應將痰吐在紙巾里，下車時隨其它雜物隨身帶走。

91.騎車有什么禮儀？

（1）自覺遵守道路交通安全法規(guī)、交通信號和交通標志。

（2）禮讓行人，紅燈不越線，黃燈不搶行。

（3）進出有人值守的大門，下車推行，以示尊重門衛(wèi)。

（4）拐彎前先做手勢示意。

92.行人應遵守什么禮儀？

（1）按照交通指示燈和標志、標線行走。

（2）應當請年長者、女士和未成年人走在離機動車道較遠的內(nèi)側(cè)。

（3）多人并行應主動避讓他人。

93.問路和接受問路禮儀有哪些？

（1）向他人問路時，應主動到與對方適當?shù)木嚯x內(nèi)，根據(jù)對方年齡、性別等特征恰當?shù)赜枰宰鸱Q，并對打擾對方表示歉意，然后清晰簡明地說明自己的意圖。得到答復后，表示謝意。如對方表示不清楚或不確定，也應表示謝意，并轉(zhuǎn)向他人，不可糾纏不已。

（2）接受他人問路時，注意傾聽對方請求，指明交通線路或需乘坐的交通工具；如口頭表達不清，可征得對方同意后帶路。自己不清楚或不確定的，應致歉意，并代為請其他人予以幫助。

94.觀看演出有什么禮儀？

（1）著裝適宜。衣著整潔，不應穿背心、拖鞋等。如遇有特殊要求的，應自覺遵守。

（2）禮貌入場。一般提早15分鐘進場，對號就座；如果遲到，應先就近入座，或在外廳等候，等到幕間休息時間再入場；如果入座時打擾了他人，應表示歉意；如果戴著帽子應摘下，以免影響后排觀眾。

（3）保持安靜。觀看演出時，不大聲說話或交頭接耳；不隨便走動；將手機關(guān)閉或調(diào)成靜音狀態(tài)；不吃帶皮帶殼和其它會發(fā)出聲響的食物。

（4）有序退場。一般不應中途退場。演出全部結(jié)束后，起立鼓掌；若演員出場謝幕，應再次鼓掌；謝幕結(jié)束后按順序退場，如遇嘉賓上臺接見演員，應在接見儀式結(jié)束后再退場。

95.握手有什么禮儀？

握手時，兩人相距約一步，上身稍向前傾，伸出右手，四指并攏，拇指張開，雙手的手掌與地面垂直，相握3秒鐘左右。男士之間握手，可適當用力，以示熱情。男女之間握手的力度不宜過大。握手時應注視對方，微笑致意或進行簡單的問候、寒暄。

96.打電話有什么禮儀？

（1）打電話前應先考慮對方時間是否合適，應避開用餐、睡眠和休息時間。公事最好在上班時間打電話。

（2）撥通后先報自己的姓名、單位，通話開始要先把通話要點告訴對方，然后有條理地說出所要談的事。

（3）通話一般不超過3分鐘。邀請對方時要先簡要說清是什么事，后問對方是否有時間，把選擇權(quán)讓給對方；如果約會或者接人，一定要說清楚時間、地點、標志物；講述號碼、電子郵箱地址時，一定請對方復述一遍加以確認。

（4）通話若突然中斷，主叫一方應盡快重撥電話，接通后先表示抱歉再通話，即使通話即將結(jié)束也應如此。

（5）通話結(jié)束時要使用禮貌用語，如再見、謝謝等。通常由打電話一方先掛斷。如對方是長輩、貴客，應等對方先掛。

97.接電話有什么禮儀？

（1）迅速準確地接聽。最好在三聲之內(nèi)接聽，友好地自報家門，這樣會讓對方聽起來很親切、很友好，同時對方也確認了他所打的電話沒有錯，從而繼續(xù)通話。

（2）認真清楚地記錄。尤其是重要的電話或是代同事接的電話。

（3）禮貌地掛電話。一般由打電話一方提出，然后彼此客氣地道別，而且只有確定對方已掛電話后才能放下話筒。

98. 參觀旅游應遵守什么禮儀？

（1）遵守時間約定。

（2）在聽取講解時保持安靜。

（3）保護文物古跡和生態(tài)環(huán)境，不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。

（4）拍照攝像遵守規(guī)定。

（5）相互禮讓，不長期占用公用設(shè)施。

（6）尊重各民族宗教習俗。

99.待人接物常用語有哪些？

初次見面說“久仰”，好久不見說“久違”。

早上見面說“早安”，晚上送別說“晚安”。

請人評論說“指教”，求人原諒說“包涵”。

向人祝賀說“恭喜”，贊人見解用“高見”。

請人改稿稱“斧正”，請人指點用“賜教”。

求人解答用“請問”，請人幫助說“勞駕”。

麻煩別人說“打擾”，托人辦事用“拜托”。

賓客來到用“光臨”，送客出門稱“慢走”。

陪伴朋友用“奉陪”，中途告辭說“失陪”。

請人勿送用“留步”，歡迎購買說“惠顧”。

與客握別稱“再見”，歸還原物說“奉還”。

對方來信稱“惠書”，贈人書畫題“惠存”。

人家問候說“有心”，得人幫助說“多謝”。

道歉應說“對不起”，助人應說“應該的”。

100.常用應酬語有哪些？

問候的語言：您好、早上好、早安、晚上好、晚安。

致謝的語言：謝謝您、多謝了、十分感謝。

拜托的語言：請多關(guān)照、承蒙關(guān)照、拜托。

慰問的語言：辛苦了、受累了、麻煩您了。

贊賞的語言：太好了、真棒、美極了。

掛念的語言：身體好嗎、怎么樣、還好吧。

理解的語言：只能如此、深有同感、所見略同。

迎送的語言：歡迎、歡迎光臨、歡迎再次光臨、再見。

祝賀用語：祝您節(jié)日愉快、祝您生日快樂、祝您生意興隆、祝您演出成功。

征詢用語：您有什么事嗎？需要我?guī)湍鍪裁词聠?？您還有別的事情嗎？如果您不介意的話，我可以做……嗎？請您慢點講。

應答用語：沒關(guān)系、不必客氣、照顧不周的地方請多指正、非常感謝、謝謝您的好意。

道歉用語：對不起、實在抱歉、真過意不去、請原諒、打擾您了、失禮了、完全是我們的過失、謝謝您的提醒、我們立即采取措施使您滿意。

婉言推托語：很遺憾！不能幫您的忙；承您的好意，但是我還有許多工作。