近日,惠州全國文明城市測(cè)評(píng)工作迎來緊張的國檢階段。為鞏固創(chuàng)建成果,扎實(shí)配合做好全國城市文明程度指數(shù)測(cè)評(píng)工作。國檢前期,在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下,我院做了大量迎檢準(zhǔn)備工作,成立了文明城市創(chuàng)建督查小組,由分管文明城市工作陳小凱副院長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng),每日帶隊(duì)對(duì)文明城市創(chuàng)建工作進(jìn)行全面督查,力求找問題,抓整改,促發(fā)展;其他分管領(lǐng)導(dǎo)就分管部分進(jìn)行自查自糾,全院響應(yīng),規(guī)范服務(wù)行為,落實(shí)責(zé)任。
由于我院特殊的客觀條件制約,迎檢前期面臨著環(huán)境衛(wèi)生較差,宣傳氛圍不濃,控?zé)熈Χ炔粔虻戎攸c(diǎn)難點(diǎn)問題,但經(jīng)過幾天的督導(dǎo)整改和加班加點(diǎn),想方設(shè)法克服困難,積極將創(chuàng)建工作常態(tài)化,不斷推動(dòng)創(chuàng)建工作持續(xù)深入開展,醫(yī)院各方面工作都取得了立竿見影的成效,主要體現(xiàn)在:
營造整潔有序的就醫(yī)環(huán)境,有標(biāo)識(shí),有氣氛。醫(yī)院人人參與抓好院內(nèi)整體環(huán)境,注重衛(wèi)生死角,加強(qiáng)控?zé)熝膊?,做到多巡查,多清掃,?duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)告知相關(guān)科室、責(zé)成相關(guān)部門進(jìn)行打掃、更換及維修,積極組織衛(wèi)生大掃除,責(zé)令清除衛(wèi)生死角,凈化醫(yī)療及工作環(huán)境,努力為病人創(chuàng)造整潔優(yōu)美、安全便利的就醫(yī)環(huán)境,確保院內(nèi)無亂搭、亂建、亂堆雜物、亂曬衣物等現(xiàn)象。努力營造文明城市的氣息和氛圍,規(guī)范醫(yī)院各類標(biāo)識(shí)張貼,取締亂張貼標(biāo)識(shí),樹立文明城市相關(guān)橫幅標(biāo)語,營造濃厚氛圍。
提供舒心優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù),講文明,樹新風(fēng)?;颊呔驮\期間,掛號(hào)、收費(fèi)、取藥等在導(dǎo)診的指導(dǎo)下能夠快速完成,等候不超過15分鐘;醫(yī)務(wù)人員按規(guī)定著裝,統(tǒng)一佩戴工號(hào),儀表端正,衣帽整潔,醫(yī)務(wù)人員和工作人員實(shí)行微笑服務(wù),規(guī)范文明用語,態(tài)度和藹,努力形成“人人是形象,處處是窗口,事事是服務(wù)”的服務(wù)環(huán)境;嚴(yán)格按勞動(dòng)制度落實(shí)考核檢查,全員提前到崗。同時(shí),積極開展“四德”教育,宣傳“中國夢(mèng)”,弘揚(yáng)“惠州精神”,貫徹落實(shí)《文明知識(shí)人人須知》,將文明知識(shí)熟記于心,確保人人把握、人人過關(guān),并創(chuàng)新考核形式,隨時(shí)隨地進(jìn)行抽查,落實(shí)處罰制度。
此外,對(duì)醫(yī)院廉潔行醫(yī)等行風(fēng)建設(shè)進(jìn)行大排查,自覺抑制不正之風(fēng),無收受“紅包”、開“大處方”現(xiàn)象;加強(qiáng)信訪維穩(wěn)工作力度,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;落實(shí)每日一報(bào),及時(shí)向上級(jí)主管部門匯報(bào)工作。總之,創(chuàng)建全國文明城市,我院將舉全院之力、傾全院之心做好衛(wèi)生窗口工作,努力為惠州爭(zhēng)奪全國文明城市桂冠做出新的貢獻(xiàn)。(院務(wù)部 張夢(mèng)友 )
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