2012年6月12日晚，我院醫(yī)患關系辦對近期發(fā)生的醫(yī)療糾紛，組織召開了醫(yī)療糾紛原因分析、責任判定專題工作會議。列席會議的有院領導班子、我院醫(yī)療質量管理專家組成員、醫(yī)務部、質控部、護理部、醫(yī)患關系辦及相關科室工作人員，會議由院長助理吳修信主持。

　　　糾紛當事人首先就事件經過及自身存在的不足進行了深部剖析，充分認識了發(fā)生糾紛的原因所在。糾紛所在科室負責人從臨床經驗、現場處置能力、學術分析等多角度對所發(fā)生的事件進行了認真分析，梳理了存在的不足與缺陷，提出了相應的整改措施。參會的各科專家依據各自的專業(yè)觀點，認真充分分析了患者的病變情況，與大家分享了他們的見解。隨后，我院專家組成員對事件進行了責任判定。

　　　醫(yī)患關系辦分管副院長鄧漢東指出，醫(yī)療活動雖然是一項高風險、高責任的科學實踐過程，難免不發(fā)生意外，甚至出現事與愿違的結果，應當科學地、實事求是地看待醫(yī)學，看待醫(yī)療活動，但是，一旦發(fā)生醫(yī)療事故，社會輿論和患者家屬卻不會這么理智地對待問題。我們要時刻敲響醫(yī)療安全隱患的警鐘，把發(fā)生醫(yī)療事故的風險降到最低程度。提出醫(yī)務部要認真履行管理職能，加強對重點部門、重點時段、重點人員的管理。

　　　院長助理吳修信不僅從學術角度對事件進行了分析指導，而且強調了應該總結的經驗教訓。他指出，醫(yī)務人員不僅需要具備過硬的專業(yè)知識與技能，而且要善于思考、勤于思考，每一位患者都是各具特色的不同個體，要從多個角度、不同側面分析思考患者的綜合情況，最大限度降低醫(yī)療安全隱患。問題發(fā)生后，最關鍵的是要做根因分析，找出根本所在，認真吸取經驗教訓，吃一塹長一智，避免重蹈覆轍。他要求全體醫(yī)務人員必須牢固樹立對病人高度負責的工作作風，認真貫徹落實各項醫(yī)療核心制度，增強醫(yī)療安全意識和依法行醫(yī)的意識。

　　　副院長許漢標教育醫(yī)務人員必須加強學習，拓寬知識面，不斷提升業(yè)務能力，提高解決處理疑難復雜問題的能力。他要求醫(yī)務人員要認真對待每一位患者，樹立嚴謹的工作作風，加強醫(yī)療質量及安全管理，將醫(yī)療糾紛及事故防患于未然，否則就會給患者及其親屬造成切膚之痛。

　　　會議最后，馬顯力院長指出，醫(yī)療糾紛或多或少地會給患者及其親屬造成不良影響，我院歷來高度重視每一起醫(yī)療糾紛，也希望把糾紛給患者造成的損失降到最低程度，盡快彌合對他們造成的傷痛。他強調：第一，對待醫(yī)療糾紛的態(tài)度要端正，要實事求是，重點是總結經驗教訓，找出尋找的不足與隱患；第二，加強責任心，對病人高度負責就是對生命高度負責的體現；第三，認真學習，加強個人綜合素質建設，提高處理問題的能力；第四，繼續(xù)深入推行“臨床路徑”診療模式，充分發(fā)揮醫(yī)師團隊在疾病診斷治療中的作用，確保診療效果和安全；第五，加強醫(yī)療質量管理，提升醫(yī)院整體質量，進一步改善服務態(tài)度，優(yōu)化患者住院流程；第六，加強醫(yī)德醫(yī)風建設，充分體現公立醫(yī)院的職能，全心全意為人民的健康服務。