患者認(rèn)為我們做得很好了,我們就要做得更好。只有真心的付出就會有美好的收獲,病人的滿意就是我們的追求。每當(dāng)看到病友們滿意的回家時,醫(yī)務(wù)人員都無比的欣慰。病友們小小的便利貼,那是對于我們康復(fù)醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)可和贊許,也是我們醫(yī)患關(guān)系的標(biāo)志。感動服務(wù),讓患者驚喜的境界就是要創(chuàng)造超過患者的期望。
在康復(fù)科里,許多病人不僅有身體上的疾病,同時還伴有心靈上創(chuàng)傷,他們帶著期望進(jìn)來的這個科室,就是要好好地為自己的身心健康得到很好的治療。在住院的一段時間里,每天的生活起居,功能鍛煉,治療活動,身心環(huán)境都有我們的白衣天使共同參與著,那共同抗戰(zhàn)疾病,共同克服不適,共同的肢體鍛煉,護(hù)患之間已經(jīng)不僅僅是護(hù)患關(guān)系了,還是早夕相處的朋友。護(hù)理活動中的互動,心靈困擾的排解,不僅解除了身體上的痛楚,還為患者開闊了心理的境界。盡管短短兩個字“滿意”,也是我們白衣天使的動力和宗旨
我們康復(fù)不僅有專業(yè)的護(hù)士團(tuán)隊,我們的醫(yī)生相當(dāng)出色的。每個患者都有自己的主治醫(yī)生,他所有的病情、治療及各項指標(biāo),乃至是大小便,在我們這里,我們的醫(yī)生都必須清清楚楚。面對患者各種不同的提問和顧慮,醫(yī)生們都給予精心治療,耐心一遍又一遍地講解。
康復(fù)科擁有在住院部及門診部的一支專業(yè)團(tuán)隊,在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,我們醫(yī)護(hù)人員各司其職,分工合作。在上級醫(yī)生的指導(dǎo)下,醫(yī)生根據(jù)病人的情況做出診斷、評估、計劃、治療措施。精準(zhǔn)地治療疾病,還早期地進(jìn)行各項功能鍛煉,使其恢復(fù)應(yīng)有的生理功能,在循序漸進(jìn)的治療活動中,患者逐漸康復(fù)。
李旅萍,我們康復(fù)門診的主任,擅長針灸治療中風(fēng)后遺癥、顱腦外傷后遺癥。每天兢兢業(yè)業(yè)地為各個病人進(jìn)行各種治療活動,利用自己的專業(yè)知識和能力為各個患者排憂解難。在眾多被治愈良好的患者中,得到優(yōu)秀的口碑。一位患者長期被病痛折磨,在失去希望和信心,抱著試一試的心態(tài)來到康復(fù)科進(jìn)行治療。李主任負(fù)責(zé)這位病人時,耐心重復(fù)幫助患者重建信心,引導(dǎo)積極心態(tài),進(jìn)行每天的治療及康復(fù)鍛煉。在治愈出院時,這位病友難忍激動心情,予贈送兩條橫幅來表達(dá)他內(nèi)心的感謝。
患者能想到的,我們都已經(jīng)為患者想到、做到了!
患者認(rèn)為我們做不到的,我們卻為患者做到了!
患者認(rèn)為我們做得很好了,我們未來要做得更好!
這三方面一直是康復(fù)科的優(yōu)質(zhì)服務(wù)思路,也是我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)。我們不僅有強大的康復(fù)醫(yī)療隊伍,還有先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備,不斷與時俱進(jìn)的治療技術(shù),正因為一切都為病人的健康著想,所以我們的護(hù)患溝通欄才會有那么多的感謝信!(康復(fù)醫(yī)學(xué)科 肖曉玲)
|