隨著人民的生活水平不斷提高,對健康的關(guān)注度也隨之提高。而體檢科做為醫(yī)院的一門新興的學(xué)科,發(fā)展體檢科,究竟有什么重要意義呢?
一是宣傳效應(yīng):體檢主要是針對健康人群,很大一部分是單位組織的團體體檢,它不象門診看病,個人可以自由選擇,一旦單位定在某個醫(yī)院體檢,一般人只能到選定的醫(yī)院去體檢,很多人也許是因為體檢第一次來到這家醫(yī)院,在體檢過程中,他會體驗到這家醫(yī)院的服務(wù)和質(zhì)量,最終形成了一個總體印象。假如這一次的體驗他是愉快的,那么當(dāng)這位健康體檢者在今后他和他的家人甚至朋友生病時也許他就會首先考慮這家醫(yī)院,反之則然。這樣親身的體驗是任何的廣告宣傳都不能比擬的。而且廣告需要投入,而體檢的客戶他是自己花費來體驗的。在一些行業(yè),為了加大宣傳力度,都是免費讓消費者上門體驗的呢。團體體檢來自各行各業(yè),有公務(wù)員、教師,學(xué)生、也有公司職員等,這對提高醫(yī)院的知名度和美譽度是一個很好的機會!
二是經(jīng)濟效益:如上所說,當(dāng)體檢者花錢來體驗服務(wù)后,如果體檢結(jié)果有異常,要么定期復(fù)查,要么到門診就醫(yī)或直接住院,這是一批潛在的客戶??梢赃@么說,體檢科是醫(yī)院的先遣部隊,讓客戶先通過體檢認識了解醫(yī)院,并通過體檢篩選出需就醫(yī)的人群,從而提高醫(yī)院的門診量和住院人數(shù),當(dāng)然,這里面有個前提,在體檢科,他的體驗必須是愉快的并可信任的。否則,只會適得其反。因為他的體檢也許是因為單位的選擇,但在今后的就醫(yī)選擇中,個人的感受才是最重要的。我院體檢科每日可承檢100人左右,按這樣計算,每年可以為醫(yī)院帶來多大的一個潛在效益?而且體檢的發(fā)展,必將帶動檢驗科、超聲科、放射科等相關(guān)科室的進一步發(fā)展。
體檢也許沒有開展新技術(shù)新項目那么有技術(shù)含量,也沒有象挑戰(zhàn)了一項疑難重癥或超高難度手術(shù)那么轟轟烈烈,但是,它的重要性仍然不可忽視,它的細節(jié)的體現(xiàn),服務(wù)的體現(xiàn),恰恰是一個醫(yī)院服務(wù)文化的最好縮影,可以說,一個重視體檢科建設(shè)的醫(yī)院,必將是有著創(chuàng)新思維的并能掌握發(fā)展先機的醫(yī)院,因為它深深知道,有了愉快的第一次,才會有接下來無數(shù)次,而口碑就在這口口相傳中慢慢形成了。(體檢科 鄭新金)
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