這篇文章的想法來源于我每天上班都會看到的一句話：“今天你微笑了嗎？”在我們醫(yī)院的4號樓也就是我們的門診樓，有這樣一句話和一個大大的笑臉，每次看到我都會很自然的笑。

每次我心情不好都會在心里對自己說：“不要帶情緒上班?！泵總€人都有七情六欲，都會有傷心難過的時候，但是我們要正確調(diào)整自己的心態(tài)，把生活與工作分開。不要把生活中的不良情緒帶到病人身上。我們要懂得換位思考，會來醫(yī)院的人不是生病就是自己的親人朋友生病了的，他們的心情已經(jīng)很沉重的了，如果我們還愁眉苦臉的對待，那他們心里就會有不滿。相反的，我們用微笑去對待，親切的稱呼：阿婆、阿伯、阿姨、阿叔、大哥、大姐等會讓患者倍感親切。當(dāng)有人向你詢問的時候，請細心的聽，耐心的回答，同時請記得微笑。不要不耐煩，患者聽懂后的一句謝謝會讓你覺得很高興的。眼睛是心靈的窗戶，就算戴著口罩，患者還是能看到你的微笑。

我們真誠的微笑，關(guān)切的眼神，接近了與患者的距離，增加了理解和包容，為溝通架起了一座穩(wěn)固的橋梁。有時一件小事，因為一個燦爛的笑容而改變。醫(yī)患之間、護士與家屬之間少了隔閡，多了份親切和理解。即使遇到再大的事也要臨危不亂。

其實，無論在世界的那個角落，只要用我們真誠的微笑，一切困難挫折都是沙礫。不要做情緒的奴隸，要做微笑的主人！（消毒供應(yīng)中心　黃淑娟）