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                      用白衣天使的魅力敲開患者的心門

                      發(fā)布時(shí)間:2013-4-12  點(diǎn)擊:2114次
                       

                      如何提高護(hù)理滿意度?此刻腦海里立刻浮現(xiàn)出自己在工作中遇見的病人不滿于自己護(hù)理工作的種種狀況。如今的醫(yī)患關(guān)系非常緊張,一般的患者就診都會(huì)希望得到良好的治療。我認(rèn)為護(hù)理方面影響病人的滿意度有幾個(gè)方面,根據(jù)急診病人滿意度調(diào)查表統(tǒng)計(jì)顯示,護(hù)士介紹有關(guān)疾病方面的知識(shí)相對欠缺,其次我認(rèn)為最重要的因素應(yīng)該是與護(hù)士的親和力有關(guān)。病人生病時(shí),在希望得到良好的治療之余,還會(huì)希望得到更多的關(guān)心與關(guān)注。

                      人們把我們的職業(yè)比喻成白衣天使,天使的形象?印象中天使是一個(gè)讓人感到親切溫暖與善良的角色,被比喻成天使的我們,是否也該具備著天使那樣的親和力?親和力是人與人之間信息溝通、情感交流的一種能力,具有親和力的人,每天都會(huì)保持著自信樂觀向上的心情去面對每一個(gè)人,對于每一個(gè)人都不覺得陌生,會(huì)視他們?yōu)槭烊伺笥牙相l(xiāng)親人,這將使他人加深其信任感。護(hù)士的親和力是對病人的一種態(tài)度,也是一種關(guān)心與關(guān)愛的體現(xiàn)。當(dāng)新病人入院時(shí),往往對環(huán)境陌生,對疾病焦慮。這時(shí),一個(gè)天使的微笑,溫和清晰的聲音向病人及家屬介紹自己、介紹環(huán)境、介紹病情等等,為患者遞上一杯溫開水,讓患者感到溫暖、感到熟悉、感到護(hù)士的關(guān)心與體貼……在護(hù)理工作中,我們要將心比心,想病人之所想,急病人之所急。用我們最真誠的愛心、細(xì)心與同情心融入到每一項(xiàng)護(hù)理工作中,還需要耐心與高度的責(zé)任心,我們的工作,需要連續(xù)、動(dòng)態(tài)地觀察病情……

                      在過去的老觀念中,護(hù)士就只會(huì)打打針發(fā)發(fā)藥及做各種簡單的護(hù)理與治療。隨著社會(huì)以及我們醫(yī)院的迅速發(fā)展,護(hù)士已不僅僅只會(huì)打針及做各種護(hù)理治療,還能講解許多與疾病相關(guān)及健康宣教知識(shí),有較高的護(hù)理技術(shù)水平,并主動(dòng)與病人交談,關(guān)心、體貼病人,服務(wù)態(tài)度非常好。在這個(gè)層面上,一切源于每個(gè)人的豐富業(yè)務(wù)知識(shí)和精湛的專業(yè)能力,在我們科,護(hù)士長定時(shí)安排授課,平時(shí)帶班組長也會(huì)實(shí)時(shí)授課,定期考核理論及操作,要求人人掌握,人人過關(guān)。只有不斷地充實(shí)自己,讓自己與時(shí)俱進(jìn),才能取得病人的信任和滿意!

                      打開護(hù)士的心門,把患者裝進(jìn)護(hù)士心中,用白衣天使的魅力敲開患者的心門,讓自己走進(jìn)患者心理。加強(qiáng)自身修養(yǎng),提高素質(zhì)和自身親和力,共同構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系。提高自己業(yè)務(wù)知識(shí),護(hù)理技術(shù)水平,規(guī)范護(hù)理工作,減少工作中的失誤,避免隱患,同時(shí),病人的不滿與投訴就會(huì)減少,護(hù)理工作和病人的滿意度就隨著提高。姐妹們,展現(xiàn)白衣天使的魅力,讓我們在這個(gè)平凡的崗位綻放美麗吧?。痹\科聞妙玲)

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