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                      優(yōu)質(zhì)服務(wù)從心開始

                      發(fā)布時間:2012-8-6  點擊:2119次

                      大家好,我是中醫(yī)老干科的一名護士,我叫萬荃。人們常說產(chǎn)科的護士是用雙手在托起明天的希望,而我們的工作卻是攙扶那已經(jīng)被歲月洗禮的長者們,讓他們在金色的晚年里,同樣能享受到健康與愛帶來的歡樂!

                      雖然我參加工作僅短短幾個月而已。但在日常工作中,我已深深體會到責(zé)任的重大。一種無形的壓力曾經(jīng)使我想要過放棄。直到一次次聽見患者的道謝聲,直到一次次看到患者提著行囊健康的走出醫(yī)院的時候。我堅定了自己的信念,也我更加確定當(dāng)初的選擇。我為我自己能身穿白衣,感到無比驕傲。

                      俗話說:“點滴愛心匯集,紅色信念傳承。”一句“您好”,一句“再見”,甚至于每一個小的細(xì)節(jié),無不體現(xiàn)著我們的服務(wù)水平。用心為病人治病,一切從心做起,用真心換來患者對我們的信任。

                      長期的病痛折磨著他們,每次做治療時看到他們蒼白的臉頰、絕望的眼神、稀疏的白發(fā)、摸著他們那瘦骨磷峋的雙手,我們深知他們可能隨時會逝去。這種復(fù)雜的心情無法用言語來表達(dá)。但我們每一位醫(yī)護人員卻都用微笑來對待每一位老者,用心護理著。用我們的實際行動去鼓舞著他們,即使躺在病床上,也要讓他們感受到家的溫馨。我們就是他們的兒女。

                         你懷著堅定信念,為南丁格爾把未來點燃

                        將愛心播撒人間,讓世界遠(yuǎn)離病魔的糾纏

                        你身穿潔白的圣衣,為護理無私的奉獻(xiàn)

                        你邁著輕盈的步伐,穿梭在病房之間

                        為病人排憂解難,忘卻了汗水已浸濕了衣衫

                        你帶著甜蜜的微笑,用真情把關(guān)愛傳遞,讓病房充滿了溫暖

                        夜深人靜,你還在忙碌,用你的熱情托起了一個個明天

                        是你創(chuàng)造了生命的福音,起死回生不再是奇跡

                        是你舍去人間的名利,平凡與你相依相偎

                        多少次青燈孤影,平淡中默默地守護

                        多少個春夏秋冬,風(fēng)雨中你孑然獨行

                        歲月悄然遠(yuǎn)去,記憶不再清晰

                        也許有一天人們把你忘記,也許有一天你將會離去

                        天使之歌依然為你唱起!

                      每當(dāng)讀起這首詩,我都會心潮澎湃、徹夜難眠。這是人們賜于我們崇高的榮譽啊!它承載給我們的重任又是多么的艱巨!優(yōu)美的詩句不斷拷問和鞭策著白衣天使們不斷進(jìn)取的靈魂!

                      詩人泰戈爾曾經(jīng)說過:“天空中沒有翅膀的痕跡,但我已飛過!”作為一名護士,我深信,豐碑無語,行勝于言?;颊咴谀阈闹杏卸嘀兀阍谒麄兊男闹芯陀卸嘀?!一名真正的好護士不僅是技術(shù)上的頂尖人才,而且是最有愛心、最有耐心的。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀,是上帝帶給病人最好的禮物。 

                      我們將會用我們的愛心,真心,細(xì)心,關(guān)心,耐心來對待每一位病人,讓他們感到不是親人勝似親人。我永遠(yuǎn)都不會忘記我第一次單獨值班的那個夜晚,當(dāng)時來了一位老年心衰患者。擺體位,吸氧氣,輸液,監(jiān)護,做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候,病人一下拉住了我的手,他的表情痛苦的有些扭曲,一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助,他望著我,仿佛在對我說,護士,幫幫我。瞬時,我的心弦被撥動了,一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動。我就那樣被他拉著一只手,一邊幫他維持著體位,一邊注視著監(jiān)護儀上變化。二十分鐘過去了,病人終于能平靜呼吸了。這時,我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)酸了。長噓一口氣,我體味到一種從未有過的成就感和喜悅感,能為別人解除痛苦,原來是一件非常幸福的事情!突然,我覺的自己真的變成了天使,有一種想飛的感覺。但同時被一種使命感牢牢的拴住。從此,我便真正的愛上了這個職業(yè)。

                      我所在的科室老年患者居多。有部分患者都有不同程度的老年癡呆。將大小便解在床上那便是常有的事。記得有一次,一個患者又將大便解在床上。弄的渾身污垢不堪。我拿出病人的臉盆,毛巾,一處一處為他擦洗并為他換上干凈的衣褲和被單被套.雖然,我累得滿頭大汗。但聽到老人用自己特有的方式不厭其煩的重復(fù)著"謝謝"的時候,有一股幸福的暖流涌上我的心頭!

                      “對待病人如同親人”當(dāng)我真正體味到這句話的真諦是因為一位患有肺癌的患者,他是一位參加了抗日戰(zhàn)爭的老英雄,我想當(dāng)年的他是多么的威武??扇缃癫∧б呀?jīng)把這位昔日的抗日英雄折磨的不成樣子。每次看見他,他總是很絕望。之后我上班的每一天我都要去看望他,給老人一個微笑,一句問候。有一天,他叫住了我說:“小萬,謝謝你!在我垂暮之年,可以感覺到生命的溫暖”微笑的把滄桑擠到了一邊。望著他那欣慰的眼神,聽著他那虛弱的言語一剎那我再也不能控制自己,眼淚奪眶而出!生命是如此的寶貴,我們無法克服癌痛帶給病人的折磨??晌覀兡芙o予患者實切的關(guān)懷,鼓勵的話語,溫馨的微笑。

                      南丁格爾,曾經(jīng)是這樣說的:在她看來,護士必須擁有人類最善良的心,決不可以做那種追求物質(zhì)報酬的人。而醫(yī)院應(yīng)該永遠(yuǎn)是圣潔的天堂,決不可以成為追求物質(zhì)利益的骯臟之地?!叭紵约海樟了恕笔亲o士永恒的主題。我國古代醫(yī)學(xué)家孫思邈也曾經(jīng)在他書中寫到:“若有疾厄來求救者,不得問其貴賤貧富,長幼妍媸,怨親善友,華夷愚智,普同一等,皆如至親之想方為大醫(yī)”。這是對醫(yī)者道德修養(yǎng)又一全面的概括。仁愛和真情付出是獲得患者理解和支持的法寶。在此,我真心的渴望,醫(yī)患之間心與心的交流能夠成為現(xiàn)實。生命對于每個人只有一次,人們熱愛生命,呵護生命,對于生命的珍視無與倫比。

                      在高唱構(gòu)建和諧社會的今天,在“規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”如火如荼的今天。做為每一名醫(yī)務(wù)工作者,我們中醫(yī)老干的同仁們用愛和奉獻(xiàn)造就一道靚麗的風(fēng)景。用自己如脈如流的行為詮釋著醫(yī)務(wù)工作者的深刻內(nèi)涵,面對患者渴望健康的目光,我們義無反顧。面對工作的一貫繁瑣,我們?nèi)蝿谌卧?。面對科技興院,人才興院。我們責(zé)無旁貸。面對優(yōu)質(zhì)服務(wù)我們一馬當(dāng)先。用我們的圣潔的雙手拖起三院的美好明天。


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