別人說，一墻之隔可以很遠，也可以很近。遠，是因為你永遠看不見那邊的人和物；近，是因為你能時刻感受到那邊的氣氛。

來到我們第三人民醫(yī)院門診藥房，一眼看去就是白白的一面墻柜，有人問，為什么要把一個地方分成兩個空間，外面的人總是翹首觀望，希望能看看里面的世界，看看忙碌的我們都在做些什么。而其實作為藥劑師的我們，正因為多了這樣一面“墻”，才能擺脫干擾，更加安心的工作。從前只是躲在圍城內(nèi)，做自己該做的事情，不知道外面發(fā)藥人員面對焦急的患者是怎樣的一種心情，直至自己真正的站在窗口，才明白，從前的我們都太簡單……

窗口，在這里，你才會明白什么叫做壓力可以無限大。站在這里，你就必須要打醒精神，不得有一刻松懈。任何一個患者都是那么的焦慮，發(fā)藥人員必須要一邊回答患者的疑問，一邊認真核對發(fā)藥，把要正確的交到正確的人手上。有時，也許就是那么一秒鐘的腦袋眩暈，就會造出嚴重的錯誤，醫(yī)療糾紛就在這樣一瞬間產(chǎn)生。遇到過分激動的患者，我們必須要好生安撫，也許，他們有時語言或行為過激，這就需要我們很好的耐心和意志力了。剛開始，我們都能忍受，但久而久之，耐心便慢慢被磨蝕了，脾氣也變得暴躁，與患者的爭吵也時而發(fā)生。　

幸而，這一年，人文關(guān)懷之風(fēng)吹遍醫(yī)院的每一個角落，院領(lǐng)導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)了窗口服務(wù)的壓力，為窗口服務(wù)人員專門開設(shè)了心理減壓培訓(xùn)，專業(yè)的心理培訓(xùn)老師為我們準備了豐富而由意義的游戲，讓大家感受到什么是“家”的溫暖，大家都能敞開心扉，不分彼此，盡情宣泄，盡情享受別人對你的贊賞。兩個小時，雖然時間很短，也許不能改變什么，但最起碼我們都能感受到自己備受呵護，并不曾被遺忘。我們工作的努力，每個人都看得見。也許，有一天，我們受委屈了，我們還會記得在培訓(xùn)中學(xué)到的忍耐，堅強……

壓力，不僅在于窗口，而是在于每一個活著的人，想要讓自己免受傷害，就必須要不斷加強自己的心理素質(zhì)，提高自己的服務(wù)水平，這樣，一切都會變得美好！