“鄭醫(yī)生,又一年了,我們又見面了?!边@是我經(jīng)常聽體檢客戶說的一句話。那一句話,既有感觸時光的匆匆,也有那種好像老朋友久別重逢的喜悅!每當這時,我對我的工作總是充滿了感恩,心總是暖暖的。
因為工作性質的緣故,團體體檢的單位聯(lián)系人從方案的選擇敲定,體檢時間的確定,到體檢過程中各種大小問題的溝通協(xié)商,以致檢后的領取報告、結果咨詢和費用結算等,這一系列過程中雙方總是會有那么多的接觸與對彼此的信任,大家都朝著同一個目標去努力,過程是瑣碎的但也是快樂的,一回生二回熟,幾年下來這些老客戶都好像成了鐵桿粉絲,彼此間的默契讓溝通更加順暢,他(她)們是那么的信任我們,期間也會有別的選擇,但他(她)總是覺得大家都熟了好溝通,所以也許我們的環(huán)境沒有別人的好,服務也總是會有這樣那樣的一些不完美,但他(她)總是選擇信任和支持,而我們,能回報的就是在制作體檢方案時更加切合對方的需求,把每一分錢花在刀刃上,每一個細節(jié)想得更細,讓對方感覺更加的方便和快捷,在質量上嚴把關,讓每一個來體檢的人,不但通過體檢了解自己的身體狀況,最重要的是,從此樹立良好的生活方式與養(yǎng)生理念,為了自己,也為了愛你的人。
當客戶平時親朋好友來我院看病時,他(她)會想到打個電話來咨詢你,或是經(jīng)過醫(yī)院時會順便過來坐坐。印象最深的是有個體檢客戶,大概40多歲了吧,平時很愛喝酒和熬夜,體檢指標多項亮紅燈,當時自己對他健康教育了一番。沒想到第二年他們單位再次來體檢后,他專門拿著體檢報告來感謝我,為此還等了好久,說聽從我的建議后改變生活方式,現(xiàn)在身體狀況好了很多,那一刻真的是好有職業(yè)成就感的。
你們的信任我無以為報,只有做得更好,才不辜負這幾年來一直對我們的支持!(體檢科
鄭新金)
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