近些年來，隨著社會主義經(jīng)濟快速發(fā)展，人類面臨各種各樣的疾病挑戰(zhàn)，推動著我國醫(yī)療事業(yè)發(fā)生前所未有的變化，各類醫(yī)療機構(gòu)個數(shù)呈快速發(fā)展，帶來了醫(yī)患間矛盾日益尖銳化，尤其醫(yī)療機構(gòu)暴力事件頻發(fā)。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2010~2014年，每年全國各地由媒體曝光的醫(yī)療暴力事件匯總高達700~1500宗，其中，每年弒醫(yī)、殺醫(yī)等醫(yī)暴事件更高達100~250例，且呈逐年上升趨勢。因此，關(guān)于如何防范醫(yī)療暴力事件已經(jīng)成為醫(yī)療界乃至全社會最關(guān)注和亟待解決的重大社會問題。

要長遠的解決醫(yī)暴問題，我認為應該從兩方面著手，第一，提倡公民道德，培育社會良知；第二，提倡醫(yī)療隊伍的醫(yī)德醫(yī)風建設，公正處理醫(yī)療不良事件，降低醫(yī)療不良事件發(fā)生率。

俗話說：君子動嘴不動手。遠在古代，我們已經(jīng)有“君子”教養(yǎng)學說，君子乃守法守秩之化身，應“嚴律自，寬待人”和理智冷靜的對待一切事物。假設患方能深悟此法，就不會出現(xiàn)港大醫(yī)院暴力傷醫(yī)事件，龍門醫(yī)生被砍事件，可以避免多少無辜的傷害。因此，我們應該提倡公民道德，培育社會良知，患方在醫(yī)療場所遇到不公正的對待時請選擇冷靜理智的處理方式，建議可向醫(yī)院上級部門或者政府機關(guān)反饋問題和提出投訴，甚至找法律援助，由相關(guān)部門介入調(diào)查清楚事件真實原因，醫(yī)患雙方一起商討解決方案，而不應以暴力的形式“化解”矛盾，如是，法律將以“零容忍”的態(tài)度懲治。

如何提倡公民道德，培育社會良知。醫(yī)生本是神圣而偉大的職業(yè)，是應受到廣大人民向往和尊重的職業(yè)，醫(yī)患關(guān)系本是最親密無間的。從個體角度出發(fā)，作為患者應該做到最起碼的尊重、支持和配合醫(yī)務人員的治療；從社會角度出發(fā)，廣大傳媒和社區(qū)宣傳應堅持積極正面的引導，把尊醫(yī)愛醫(yī)的觀念深深植根于群眾的心靈土壤，為白衣天使營造良好的醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境；并且尊醫(yī)愛醫(yī)的觀念應該從娃娃抓起，建議將此思想觀念列入公民道德規(guī)章制度中，讓年輕一代從小樹立起正確的人生價值觀。

萬事皆有其因。可以說，一切醫(yī)療暴力事件的發(fā)生都必有原因，或多或少地與醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)時或過去的不當行為存在著必然的聯(lián)系，因而埋下了禍根。尤其個別定性為醫(yī)療事故的不良事件及腐敗丑聞，通過大眾傳媒等渠道大肆傳播，在群眾心里埋下了仇醫(yī)的種子。因此，我國必須加快各類醫(yī)療機構(gòu)的醫(yī)德醫(yī)風建設，加大力度整治醫(yī)療行業(yè)不良現(xiàn)象，健全各類服務和反饋投訴等處理機制，降低醫(yī)療不良事件發(fā)生率，不斷提高群眾對醫(yī)療行業(yè)從業(yè)人員的滿意度和認同感，是長遠解決醫(yī)暴問題的關(guān)鍵。

如何提升醫(yī)務人員的醫(yī)德教養(yǎng)和降低醫(yī)療不良事件發(fā)生率，關(guān)鍵在于教育和管理。首先，各大院校和醫(yī)療機構(gòu)對準醫(yī)務人員需施以最豐富最有用的理論教育和醫(yī)德教養(yǎng)，認真嚴格的對待每一位學員，對理論知識不扎實和業(yè)務素質(zhì)不達標的準醫(yī)務人員請采取“零容忍”的態(tài)度，務求使每一位在踏上醫(yī)療崗位的醫(yī)務人員能力達標，保證患者的就醫(yī)安全；其次，醫(yī)療機構(gòu)要注重醫(yī)療隊伍的管理和建設，從防范各類醫(yī)療事故方面考慮，制定合理有效的管理制度，監(jiān)督每一位在崗的醫(yī)務人員切實領會各項要求并落實到位，降低醫(yī)療不良事件發(fā)生率；最后，如不幸發(fā)生醫(yī)療事故，請向患方承擔起應盡義務，如精神安慰和經(jīng)濟補償，真誠主動的向患方和公眾道歉，爭取與患者間建立起相互理解和信任的親密關(guān)系。（藥學部 梁杰衡）