一個老奶奶蹣跚地走來，眼里噙著淚花，這讓在窗口發(fā)藥的我開始顯得不知所措。她操著本地口音，開始跟我說起話來，我大概明白了她的意思：她生病了，家里沒人，想要告訴遠方的兒子，卻又打不通他的電話，想讓我們幫忙。說著說著就帶著哭腔了。

雖然很想幫忙，但是窗口實在忙，就找了另外一位熱心的同事海燕幫忙。這位年輕的姑娘，一看到老奶奶，就顯露出了憐憫的表情，站在老人面前，似乎自己也被同化了處于哀傷之中，直到我跟她大概講述了老人的情況，她才緩過神來。海燕耐心地跟老人溝通，帶她到服務前線，用自己的手機不斷的撥打老人家人的電話，直到聯(lián)系上他們。但是那頭卻說由于路途太遠，無法過來陪伴老人。雖然不忍看到這位滿懷期待的老人失望的眼神，但她還是盡量用委婉的話語道出這個事實。

老人帶著失望愣了很久，然后她慢慢地走到座椅上，才發(fā)現(xiàn)還有她的老伴，兩人又發(fā)呆了良久，才相互攙扶著離去。而海燕，也一直就這樣注視著，生怕他們有任何閃失，她的眼里始終透露著不舍和擔憂。

在醫(yī)院工作，也許很多人已經習慣了生離死別，對于別人的遭遇或不幸早已麻木，但是我覺得我們不能被這種冷酷的壞境所淹沒，我們要讓自己的心和海燕一樣，保持火熱，這樣我們才能真心的為每一個需要我們的人服務，拒絕冰冷，讓大愛和溫暖常在。（藥學部 許秀君）