“3床又把手腕帶拆了，氣死我了。”小靜從病房回來，眉頭緊鎖，忍不住抱怨起來。這幾天因為手腕帶的事，她已經(jīng)被罰了幾次，心情頗為不悅。

3床何平是小靜分管的病人，病情不重，脾氣倒有些古怪，平時總擺著一副冷漠的表情，我行我素。當小靜三番五次地告訴他，戴手腕帶是醫(yī)院的規(guī)定，對身份識別有重要意義，還帶著博取同情的口吻說了被罰錢一事，可他就是愛理不理，不當一回事，氣得小靜抓狂又無計可施，只好求助于護長。

護長走進病房，笑臉盈盈地問他：“何平，身體恢復得還好嗎？”

何平只是望了她一眼，繼續(xù)看手中的報紙，嘴里吐出輕佻的幾個字：“還行，死不了。”

氣氛有些尷尬，護長卻一臉淡定，笑著說：“那就好，我聽說你不太喜歡我們的手腕帶是嗎？確實，我們的腕帶沒有你的手表好看，帶著洗澡也不太方便，每位病友人手一個也凸顯不了你的個性，但是為了安全起見，咱們還得將就一下。”

這時，何平笑了一下，護長繼續(xù)說：“為了保障你的生命安全，我們護士都要執(zhí)行嚴格的核對制度，你沒戴手腕帶就不能給你做任何治療，但是小靜為了讓你快點好起來，早點回家跟親人團聚，寧愿自己罰款也給你把針打上了。人心都是肉長的，像你這樣讀書識字的文化人也應該體會到了這份用心，對吧？”

氣氛變得輕松了許多，護長拿著準備好的手腕帶，彎下腰說：“來吧，我親自幫你把它帶上。好好配合治療，相信你跟它多相處幾天就可以分道揚鑣了?！焙纹?jīng)]有抗拒，主動伸出手，嘴角還不時顯露出笑意。

這讓我想到了一個哲理故事——一把堅固的鐵鎖將大門鎖住，粗壯的鐵桿費了九牛二虎之力也無法把它撬開。這時，鑰匙來了，他瘦小的身體鉆進鎖孔，只是輕輕一轉，鐵鎖就卸下了武裝，放開了對大門的束縛。鐵桿疑惑：“為什么我拼盡全力也打不開，你卻輕而易舉地打開了？”鑰匙說：“因為我了解他的心?！?/span>

其實，每位病友的心都有一扇上了鎖的大門，堅固難摧。醫(yī)者如果只是強調制度和自我利益就好比那粗壯而冰冷的鐵桿，以粗暴的方式錘擊，結果只會徒費力氣。唯有關懷和愛心，站在病人的立場看問題，將自己變成一把溫柔細膩的鑰匙，才能開啟那把堅固的鎖，進而走進他的內(nèi)心。很多時候，治愈病人，醫(yī)患溝通，不僅需要有“技術”，也需要有“心術”。（神經(jīng)外科　許燕如）