惠州市第三人民醫(yī)院

關(guān)于IPG終端安全管理軟件維保服務(wù)

的采購需求公示

 我院IPG終端安全管理軟件維保服務(wù)已到維保期限，現(xiàn)向社會征集系統(tǒng)運維保障方案。方案報名時間：2023年3月21日（周二）至2023年3月28日（周二）截止。

運維服務(wù)主要內(nèi)容：

項目要求：

1、軟件版本升級：在質(zhì)保期間，對采購人終端安全管理軟件2000用戶14模塊，提供軟件版本升級服務(wù)；需升級到高于目前使用的軟件版本：4.71.0203.0。

2、定期回訪：定期對采購人進行回訪，以保障系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)。

3、培訓指導：對采購人在系統(tǒng)使用過程中遇到的操作或功能問題，提供相應(yīng)的指導與培訓，以及負責升級所帶來的新功能、或者采購人對升級疑問的指導與培訓服務(wù)。

4、原廠服務(wù)：質(zhì)保期內(nèi)，提供原廠技術(shù)支持服務(wù)；提供一次的拆分或合并產(chǎn)品序列號服務(wù)；提供一次功能模塊更換服務(wù)。

5、服務(wù)方式：質(zhì)保期內(nèi)，提供7×24小時服務(wù)，可通過電話或書面方式解答軟件使用方面的疑問，必要時派駐技術(shù)人員專門服務(wù)。在質(zhì)保期內(nèi)對用戶提出的問題要求中標人應(yīng)立即響應(yīng)，24小時內(nèi)現(xiàn)場服務(wù)、隨時電話響應(yīng)、遠程支持，處理完畢后通過書面或郵件的形式反饋處理結(jié)果。

商務(wù)要求：

1、采購人現(xiàn)有桌面管理系統(tǒng)軟件能無縫升級（投標時提供采購人現(xiàn)有管理系統(tǒng)軟件可無縫升級的承諾函。如中標人不能兌現(xiàn)此承諾，將被取消中標資格并承擔相關(guān)損失和責任。）

2、對采購人現(xiàn)有桌面管理系統(tǒng)進行升級維護，需具備本項目系統(tǒng)的相關(guān)授權(quán)資質(zhì)以及原廠服務(wù)承諾函（不提供承諾函，報價一律作廢）。

需提交材料：項目維保方案及報價、案例、公司資質(zhì)材料、聯(lián)系人、聯(lián)系方式。

報名聯(lián)系方式：

聯(lián)系人：劉晨暉 郵箱地址：437648367@QQ.COM

咨詢電話：0752-2583164

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　惠州市第三人民醫(yī)院

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2023年3月20日