感謝信

第三人民醫(yī)院院長(zhǎng)：

　　　 您好！我侄女因患甲狀腺腫瘤于7月13日至27日入住貴院外科四樓28床，黃榮輝、黃進(jìn)團(tuán)為主治主刀醫(yī)生，病者得到醫(yī)生護(hù)士的真誠(chéng)關(guān)懷，很快康復(fù)。期間，作為家屬我天天到場(chǎng)陪護(hù)，親身見(jiàn)證了貴院“病人至上，以人為本”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)尚，略述以下，以作嘉許：

　　　 一、將方便留給患者，每家醫(yī)院都提出“病人至上”的口號(hào)，但都做得不圓滿(mǎn)，而貴院真正落實(shí)到實(shí)處。體現(xiàn)在：一者，禁止員工車(chē)輛入內(nèi)，將有限的車(chē)位優(yōu)先讓給患者。我認(rèn)為，此舉全市首創(chuàng)，乃至全國(guó)都少見(jiàn)，此乃貴院當(dāng)政者“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的具體體現(xiàn)，直接觸動(dòng)員工利益，一心為民方便，此舉雖為小，但要推動(dòng)執(zhí)行，需多大的魄力和勇氣，我為醫(yī)院這種“急人之所急，想人之所想”的濟(jì)世慈悲所感動(dòng)喝彩。二者，凡就診者和住院者免收車(chē)輛保管費(fèi)。在處處都要收費(fèi)、以經(jīng)濟(jì)利益為重的今天，貴院主動(dòng)放棄經(jīng)濟(jì)收益，把病人的車(chē)輛管理納入義務(wù)責(zé)任，惠州市有哪些醫(yī)院做到了？有些醫(yī)院堂而皇之曰“停車(chē)超一小時(shí)才收費(fèi)”，現(xiàn)實(shí)中一般的到醫(yī)院看病一個(gè)小時(shí)能辦好嗎？然而，貴院做到了！三者，提供七項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。代辦出入院手續(xù)，復(fù)印病歷，借用針線，心理咨詢(xún)等等，事雖小，件件顯真情。

　　　 二、處處彰顯溫馨。一者，門(mén)診導(dǎo)引員做到層層導(dǎo)引、服務(wù)周到。二者，標(biāo)識(shí)明確雅觀，住院大樓樓梯口一級(jí)級(jí)貼有每層樓的功能標(biāo)識(shí)，十分清楚；甚至連抽煙區(qū)都標(biāo)明至到哪一棵樹(shù)區(qū)間，節(jié)約用電的標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)得綠意養(yǎng)眼，我感覺(jué)，在白色床單、白色墻面、白色大褂的病房世界里有一幅充滿(mǎn)綠意生機(jī)的畫(huà)面出現(xiàn)，多引人注目！此類(lèi)種種無(wú)不是以人為本的最好詮釋。三者，醫(yī)護(hù)人員真情護(hù)理。我侄女手術(shù)前，護(hù)士到病房幫助患者做好手術(shù)前準(zhǔn)備工作，侄女頭發(fā)凌亂，護(hù)士親自用手幫助梳理油膩膩的長(zhǎng)發(fā)，我當(dāng)時(shí)就很感動(dòng)。期間，我還看見(jiàn)，兩名護(hù)士在與一名比較煩躁的老人做思想安撫工作，大半個(gè)小時(shí)一直和聲細(xì)語(yǔ)，苦口婆心的，不厭不煩；有的護(hù)士還主動(dòng)檢拾病人亂丟的礦泉水瓶等等。病人在最無(wú)助最愁苦的時(shí)候最需要?jiǎng)e人的關(guān)懷，醫(yī)護(hù)人員的一言一行都能給病人和家屬莫大的安慰。貴院的醫(yī)護(hù)人員做到了，謝謝您們！

　　　 胡錦濤總書(shū)記強(qiáng)調(diào)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都要牢固樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想和真心實(shí)意對(duì)人民負(fù)責(zé)的精神，做到心里裝著群眾，凡事想著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，堅(jiān)持權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，為群眾誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難事，堅(jiān)持不懈做好事。胡錦濤指出，要時(shí)刻把群眾的安危冷暖掛在心上，對(duì)群眾生產(chǎn)生活面臨的困難，一定要帶著深厚的感情幫助解決，切實(shí)把黨和政府為他們脫貧解困的各項(xiàng)政策措施落到實(shí)處。敬請(qǐng)貴院以此為勉，不管如何改革，不管如何壓力，都要將“將方便留給患者”這面充滿(mǎn)人性光芒的大旗永遠(yuǎn)高舉下去！

　　　 我們病人及其家屬永遠(yuǎn)給力您們的善心善舉！

惠州學(xué)院李富明

2011年7月28日