惠州市第三人民醫(yī)院骨科醫(yī)學(xué)中心創(chuàng)傷骨科自開(kāi)科以來(lái),在黃東永主任及葉小燕護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,始終秉承醫(yī)院“惠心仁術(shù),濟(jì)民安康”的宗旨,始終堅(jiān)持“以患者為中心、以人為本”的理念,為患者提供安全、專業(yè)、全程、全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。同時(shí)積極響應(yīng)“人文醫(yī)院”的號(hào)召,構(gòu)建“同事之間和諧,醫(yī)護(hù)和諧,醫(yī)患和諧”三和諧的管理理念,努力在工作中提高患者滿意度和員工滿意度。
堅(jiān)持“以人為本”,重視醫(yī)療質(zhì)量和安全
創(chuàng)傷骨科以開(kāi)展骨科微創(chuàng)治療為主導(dǎo),特別是對(duì)四肢骨折微創(chuàng)內(nèi)固定手術(shù)開(kāi)展較早,具有成熟的經(jīng)驗(yàn),標(biāo)志我院骨科手術(shù)在惠州地區(qū)率先進(jìn)入微創(chuàng)時(shí)代。
在對(duì)四肢骨折開(kāi)展微創(chuàng)手術(shù)治療的同時(shí),對(duì)各種復(fù)雜關(guān)節(jié)周圍粉碎骨折的復(fù)位和固定手術(shù);骨折延遲愈合、不愈合的手術(shù);復(fù)雜骨盆和髖臼骨折的復(fù)位固定手術(shù);關(guān)節(jié)內(nèi)骨折的復(fù)位和內(nèi)固定;骨折合并感染的治療;特別對(duì)高齡高危股骨近端骨折的微創(chuàng)治療等積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
心系患者,建立一體化快速救護(hù)體系,為搶救患者節(jié)省寶貴時(shí)間。創(chuàng)傷骨科開(kāi)通了院前急救→創(chuàng)傷外科診室→手術(shù)室→ICU→創(chuàng)傷骨科病房救治一體化的快速綜合創(chuàng)傷急救體系,具有一體化的快速急救綠色通道,挽救了大量在傳統(tǒng)模式下救治困難患者的生命。
科內(nèi)會(huì)議討論
科室重視醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,對(duì)于科室的疑難病例、特殊病種以及高難手術(shù)病例,會(huì)進(jìn)行全科討論分析,精心為患者制定先進(jìn)而規(guī)范的綜合診療方案,以精湛的手術(shù)技術(shù)、確切的療效、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),獲得廣大患者的信賴和贊譽(yù),在惠州享有較高聲譽(yù)。多年來(lái),科室還一直推行醫(yī)護(hù)成組管理病人,醫(yī)護(hù)一體查房,及時(shí)記錄并共同解決患者的存在問(wèn)題,為患者排憂解難。
科內(nèi)培訓(xùn)
創(chuàng)傷骨科致力于開(kāi)展無(wú)痛病房、快速康復(fù)外科等,內(nèi)容包括健康宣教、疼痛管理、飲食管理、康復(fù)護(hù)理等,規(guī)范疼痛評(píng)估、疼痛治療、疼痛護(hù)理、按時(shí)給藥,多模式鎮(zhèn)痛的管理。在ERAS及無(wú)痛病房理念的滲透下,科室以最佳的治療方案、最少的醫(yī)療資源,讓患者得到最有效的治療,并贏得患者與家屬的廣泛認(rèn)同。
這一系列舉措,使得創(chuàng)傷骨科的管理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量躍上了一個(gè)新高度,在全院的醫(yī)療質(zhì)量排名中穩(wěn)步上升,并多次獲得獎(jiǎng)勵(lì)。護(hù)理團(tuán)隊(duì)也曾多次獲得市、城區(qū)及醫(yī)院“優(yōu)秀護(hù)理集體”榮譽(yù)稱號(hào)?!?/span>
優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,處處體現(xiàn)人文關(guān)懷
隨著社會(huì)的進(jìn)步,人民群眾的健康意識(shí)不斷增強(qiáng),對(duì)醫(yī)護(hù)人員的要求不僅僅是技術(shù),服務(wù)質(zhì)量,服務(wù)理念更是成為新醫(yī)療環(huán)境的新標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)傷骨科也秉承著優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念,不斷改善和提升,讓人文之光照亮科室的每個(gè)角落。
不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境,如在病區(qū)走廊設(shè)示范病例的術(shù)前術(shù)后X光片對(duì)比圖,無(wú)痛病房、??浦R(shí)、飲食指導(dǎo)的健康宣教,醫(yī)患溝通欄;床旁設(shè)多功能健教機(jī),愉悅患者心情;定時(shí)開(kāi)展公休座談會(huì)及骨折病人健康教育活動(dòng);設(shè)計(jì)??萍膊⌒虇?,方便患者隨時(shí)取閱;管床護(hù)士針對(duì)每個(gè)患者術(shù)前術(shù)后情況,制定飲食計(jì)劃,告知注意事項(xiàng)等。
為了患者住院期間減少受傷后心里恐懼,護(hù)士們?cè)谧龊帽韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),在人文關(guān)懷方面做了諸多嘗試,比如入院后的第一水;購(gòu)置“百寶箱”,內(nèi)有多功能充電器、指甲剪、一次性杯子、吸管等;建立溫馨小家制,保證住院期間“護(hù)患一家親”;為臥床病人洗頭、修剪指甲等;對(duì)于家庭困難或者缺失家庭支持的病友給予心理疏導(dǎo);節(jié)假日為患者送小禮物,給特殊病友過(guò)生日等。
與患兒歡度兒童節(jié)
給病友過(guò)生日
這一點(diǎn)一滴都凝聚著全體醫(yī)護(hù)人員仁心仁愛(ài)、尊重生命的人文關(guān)懷,希望病友在住院期間可以感受到家人般的溫暖。在不斷的堅(jiān)持和努力下,創(chuàng)傷骨科在全院滿意度調(diào)查中始終名列前茅,榮獲2019年度人文愛(ài)心科室、優(yōu)秀護(hù)理單元、優(yōu)秀服務(wù)獎(jiǎng)、優(yōu)秀醫(yī)療技術(shù)創(chuàng)新獎(jiǎng)等。
醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)凝心聚力,打造和諧科室文化
優(yōu)化員工餐廳環(huán)境,添置溫馨餐桌,放置醫(yī)護(hù)人員生活照及工作照,營(yíng)造輕松家庭氛圍,增加大家對(duì)科室的歸屬感和舒適。
餐廳一角
以民主凝聚人心,制定獎(jiǎng)勵(lì)制度、績(jī)效分配制度及責(zé)任分工制度、人性化排班等。定期開(kāi)暢談工作會(huì),鼓勵(lì)大家積極暢談心事,互相鼓勵(lì),互幫互助。科室還定期開(kāi)展自愿式AA制聚餐、出游、踏春、燒烤等活動(dòng),促進(jìn)同事間的相互交流。護(hù)士節(jié)和醫(yī)師節(jié)到來(lái)之際,科室會(huì)舉辦溫馨而愉悅的慶祝活動(dòng),互贈(zèng)小禮物。平時(shí)還會(huì)定期舉行集體生日會(huì),將理解與關(guān)愛(ài)傳遞到每個(gè)人心里,把科室營(yíng)造為家的感覺(jué)。
護(hù)士節(jié)慶?;顒?dòng)
醫(yī)師節(jié)慶祝活動(dòng)
為了促進(jìn)人才培養(yǎng),使員工獲得成長(zhǎng)與進(jìn)步,科室鼓勵(lì)每位醫(yī)護(hù)人員外出學(xué)習(xí)進(jìn)修,積極報(bào)名參與相關(guān)學(xué)術(shù)交流活動(dòng),鼓勵(lì)大家的新想法和新作為。每月開(kāi)展床邊查房和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),加強(qiáng)層級(jí)培訓(xùn)和管理。
未來(lái),創(chuàng)傷骨科團(tuán)隊(duì)將勇往直前、銳意進(jìn)取,在不斷完善和超越自我的同時(shí),打造出自己的醫(yī)療技術(shù)品牌,彰顯醫(yī)護(hù)人員的社會(huì)價(jià)值。同時(shí),促進(jìn)醫(yī)患共情及共同決策,逐步構(gòu)建新時(shí)期和諧醫(yī)患關(guān)系,為人民群眾的健康保駕護(hù)!
創(chuàng)傷骨科醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)
拒絕“舌尖上的浪費(fèi)”!
圖片來(lái)源 | 創(chuàng)傷骨科&宣傳辦
稿件來(lái)源 | 創(chuàng)傷骨科
編輯 | 宣傳辦 許燕如