2024年10月19日至20日,由國家衛(wèi)生健康委醫(yī)政醫(yī)管局指導、健康界主辦的“第九季改善醫(yī)療服務行動全國醫(yī)院擂臺賽”中南賽區(qū)決賽在廣州舉行。
本季全國醫(yī)院擂臺賽圍繞“改善就醫(yī)感受,提升患者體驗”共設(shè)置了10個主題,分五個賽區(qū)。全國30多個省市共報送了4896個案例,經(jīng)過嚴格篩選、熱力值比拼、網(wǎng)上專家評選、現(xiàn)場比賽等環(huán)節(jié)的激烈角逐,惠州市第三人民醫(yī)院報送的參賽案例脫穎而出,1個案例榮獲中南賽區(qū)“杰出案例”,1個案例榮獲中南賽區(qū)“優(yōu)秀案例”。
其中,服務管理部牽頭的《“E”步到位,解鎖智慧檢查新模式》案例榮獲“杰出案例”獎。案例聚焦服務的難點,引入醫(yī)技預約平臺,通過信息助力,整合資源,改革工作模式,再造流程,為患者就診帶來極大便利,有效地提升醫(yī)院的管理效率。
藥學部牽頭的《基于HIS信息系統(tǒng)模版改造,送預出院帶藥至床旁服務》案例榮獲“優(yōu)秀案例”獎。案例圍繞患者就醫(yī)過程痛點,通過優(yōu)化信息系統(tǒng),將患者的出院帶藥工作前移,讓醫(yī)院跑、信息跑,實現(xiàn)患者安全“零跑動”,做好患者出院的最后一站服務,提升住院患者就醫(yī)體驗。
本次擂臺賽的榮譽成果,是惠州三院作為“中國醫(yī)患體驗全國示范醫(yī)院”新征程中創(chuàng)新服務的重要體現(xiàn)。未來,我們將繼續(xù)堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導,全面貫徹落實黨的二十屆三中全會精神,把患者的就醫(yī)體驗和感受作為出發(fā)點和落腳點,努力踐行醫(yī)院“家”文化理念,持續(xù)增強人民群眾就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感,為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展和健康中國建設(shè)作出更多的貢獻!
惠州三院參賽代表隊合影