【全國(guó)人文愛(ài)心科室】惠州三院感染科：讓人文精神扎根科室，用初心和使命守護(hù)人民群眾生命健康

惠州市第三人民醫(yī)院是一家具有93年悠久歷史的綜合性“三甲”醫(yī)院。醫(yī)院感染科成立30余年，為惠州市重點(diǎn)學(xué)科，廣東疑難肝病協(xié)作組主要成員及深圳市肝病多學(xué)科聯(lián)盟成員，現(xiàn)有床位51張，醫(yī)護(hù)人員26名，其中：高級(jí)職稱3名、碩士研究生4名。

感染科始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，堅(jiān)決聽(tīng)黨話、跟黨走，堅(jiān)決貫徹黨中央、省市區(qū)的統(tǒng)一部署，把疫情防控當(dāng)作當(dāng)前工作中的頭等大事、重大政治任務(wù)來(lái)抓，以“人民健康”為己任，全體醫(yī)護(hù)人員以實(shí)際行動(dòng)為人民群眾構(gòu)筑起生命防線，生動(dòng)詮釋了“敬佑生命、救死扶傷、甘于奉獻(xiàn)、大愛(ài)無(wú)疆”的崇高精神，全力打造了一個(gè)有溫度的感染科。2020年9月，感染科榮獲全國(guó)“人文愛(ài)心科室”榮譽(yù)稱號(hào)！

感染科利旭輝主任（右一）

惠州三院感染科利旭輝主任（右一）、陳海英護(hù)士長(zhǎng)在頒獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng)

今年新春之際，新冠肺炎疫情發(fā)生。感染科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一心、敢于擔(dān)當(dāng)、積極作為、全力奮戰(zhàn)，在抗擊新冠肺炎疫情中圓滿地完成任務(wù)，為惠州市抗疫工作作出了突出貢獻(xiàn)。

沖鋒在前，執(zhí)著奉獻(xiàn)。作為惠州市定點(diǎn)收治醫(yī)院之一，惠州市第三人民醫(yī)院成為抗擊疫情的最前線，感染科就是這場(chǎng)戰(zhàn)役中的主陣地。在業(yè)務(wù)主管副院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室的通力協(xié)作下，醫(yī)院迅速組織力量騰出3個(gè)隔離病區(qū)，感染科利旭輝主任、陳海英護(hù)士長(zhǎng)立即接管了這三個(gè)病區(qū)和發(fā)熱門(mén)診的全面工作，第一時(shí)間就按照定點(diǎn)收治醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)和要求進(jìn)入作戰(zhàn)狀態(tài)。進(jìn)一步規(guī)范發(fā)熱門(mén)診接診流程，查漏補(bǔ)缺整章立制，在保留普通發(fā)熱門(mén)診的基礎(chǔ)上，新開(kāi)設(shè)了新冠發(fā)熱門(mén)診，24小時(shí)接診，把關(guān)口前移，全力篩查疑似病人，極大地方便了群眾就診。

疫情面前，心懷希望

在全院各科室的大力支持下，醫(yī)院醫(yī)務(wù)部和護(hù)理部在高峰時(shí)期先后從全院范圍內(nèi)抽調(diào)150余名醫(yī)護(hù)人員支援感染科，目前仍有50多名醫(yī)護(hù)人員晝夜奮戰(zhàn)在三個(gè)隔離病區(qū)、發(fā)熱門(mén)診，積極開(kāi)展醫(yī)療救治工作。自疫情發(fā)生以來(lái)，感染科全體醫(yī)護(hù)人員義無(wú)反顧沖鋒在前，始終堅(jiān)守在抗擊疫情的第一線，全力做好疑似病例排查和住院救治工作?！霸谝咔槊媲?，我只知道感染科醫(yī)生先上，共產(chǎn)黨員先上，科主任先上。”作為共產(chǎn)黨員、內(nèi)科一支部書(shū)記、科主任的利旭輝如是說(shuō)。

爭(zhēng)分奪秒，日夜鏖戰(zhàn)。疫情就是命令，防控就是責(zé)任。新冠肺炎疫情防控這場(chǎng)戰(zhàn)役，盡管沒(méi)有硝煙，但卻危險(xiǎn)重重。感染科利旭輝主任說(shuō)：“最怕的就是醫(yī)生、護(hù)士感染，為了病人，我們做了最壞的打算。”在這場(chǎng)同時(shí)間賽跑、與病魔較量的嚴(yán)峻斗爭(zhēng)中，醫(yī)務(wù)人員是戰(zhàn)勝疫情的中堅(jiān)力量。感染科將“忠誠(chéng)”刻在心上，把“擔(dān)當(dāng)”托在肩上，負(fù)重前行，治病救人。采取最全面、最嚴(yán)格、最徹底的院感防控舉措，堅(jiān)決遏制疫情擴(kuò)散蔓延勢(shì)頭，盡最大努力防止更多群眾被感染，盡最大可能挽救更多患者生命。

穿著防護(hù)服的護(hù)士為患者抽血

從2020年1月21日收治第一例疑似新冠病例開(kāi)始，感染科醫(yī)護(hù)人員放棄春節(jié)闔家團(tuán)圓，主動(dòng)選擇逆行而上，全員進(jìn)入一級(jí)戰(zhàn)備狀態(tài)，緊緊圍繞“提高收治率和治愈率、降低感染率和病亡率”的突出任務(wù)，齊心協(xié)力，全力以赴投入到戰(zhàn)疫中。每次穿戴好防護(hù)服等就不能輕易脫下，為了節(jié)省防護(hù)物資，醫(yī)護(hù)人員四、五個(gè)小時(shí)輪換一次進(jìn)入隔離區(qū)。為了避免上廁所，上崗前大家都盡量不喝水、少吃飯。一張張留下深深勒痕的臉、一雙雙皴裂的“酒精手”，抗疫一線的白衣天使們，用無(wú)聲的細(xì)節(jié)詮釋著醫(yī)者的大愛(ài)。他們不畏艱險(xiǎn)、夜以繼日、連續(xù)奮戰(zhàn)，用實(shí)際行動(dòng)書(shū)寫(xiě)了醫(yī)者敢于擔(dān)當(dāng)、甘于奉獻(xiàn)的動(dòng)人故事。

隔離病區(qū)醫(yī)護(hù)人員日夜守護(hù)患者

守望相助，共克時(shí)艱。2020年1月，疫情在武漢暴發(fā)，并逐漸蔓延全國(guó)。新冠肺炎疫情發(fā)生后，以習(xí)近平同志為核心的黨中央一聲號(hào)令，全國(guó)各省區(qū)市火線馳援湖北和武漢?；葜菔械谌嗣襻t(yī)院積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，醫(yī)院黨委第一時(shí)間發(fā)出了馳援湖北招募令，全院醫(yī)護(hù)人員紛紛響應(yīng)。在感染科人手異常緊張的情況下，利旭輝主任全力支持科室醫(yī)護(hù)人員報(bào)名。感染科梁紫茵醫(yī)生第一時(shí)間主動(dòng)請(qǐng)纓馳援湖北。2月11日至3月20日，在湖北荊州疫情處于攻堅(jiān)克難最吃勁的關(guān)鍵期，“90后”醫(yī)生梁紫茵和惠州三院其他援鄂醫(yī)療隊(duì)員們先后晝夜奮戰(zhàn)在江陵縣人民醫(yī)院和荊州市第一人民醫(yī)院新冠肺炎重癥監(jiān)護(hù)病房，承擔(dān)著危重患者的救治工作。在兩地醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，越來(lái)越多的患者康復(fù)走出了醫(yī)院。梁紫茵巾幗不讓須眉，以實(shí)際行動(dòng)讓青春之花在湖北荊州抗疫最前線絢麗綻放！

感染科將人文關(guān)懷融入到各個(gè)就醫(yī)環(huán)節(jié)中，為患者營(yíng)造良好的就診氛圍，提供優(yōu)質(zhì)的就診服務(wù)。同時(shí)，積極加強(qiáng)科室人文管理，不斷提升醫(yī)護(hù)人員職業(yè)自豪感和幸福感。

初心如磐，使命在肩。感染科始終堅(jiān)持生命重于泰山，守護(hù)人民群眾生命安全和身體健康就是守護(hù)初心。感染科平時(shí)收治的患者主要以各型肝炎、肺結(jié)核、艾滋病等患者為主，其他包括如肝膿腫、肝硬化、流行性出血熱、鉤端螺旋體、流行性出血熱、麻疹、帶狀皰疹、恙蟲(chóng)病、肝吸蟲(chóng)病等。來(lái)感染科就診的病人大多經(jīng)濟(jì)條件不好。利旭輝主任、陳海英護(hù)士長(zhǎng)帶領(lǐng)醫(yī)護(hù)人員在醫(yī)療服務(wù)中處處為患者著想，憂患者之所憂，急患者之所急，始終堅(jiān)持醫(yī)者仁心，對(duì)待患者不分貧富，始終把患者的生命安全放在第一位，最大限度為患者提供更合理、更安全也更經(jīng)濟(jì)的診療方案，最大限度地保護(hù)患者的利益。將人文服務(wù)理念細(xì)化，下沉到臨床工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。不但治病救人，解除患者身體痛苦，每當(dāng)遇到?jīng)]錢(qián)的患者出院時(shí)，還主動(dòng)給幾百元錢(qián)幫助其度過(guò)暫時(shí)生活難關(guān)。病人出院臨走前不停地表達(dá)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的感激之情。

感染科醫(yī)護(hù)人員送康復(fù)患者出院

2016年，醫(yī)院成為艾滋病救治定點(diǎn)單位，感染科具體負(fù)責(zé)艾滋病患者的治療及管理任務(wù)。經(jīng)常收治一些身患艾滋病、結(jié)核病的“三無(wú)”人員，尤其是艾滋病人心靈更脆弱，更在意、敏感別人對(duì)他們的態(tài)度。在其他人眼里宛如瘟疫的疾病，感染科醫(yī)護(hù)人員確一視同仁，像對(duì)待其他患者一樣細(xì)心地為他們提供治療及護(hù)理，更加注重保護(hù)他們的隱私和自尊心，幫助患者樹(shù)立戰(zhàn)勝疾病的信心。心有愛(ài)，不懼“艾”！幾年來(lái)，感染科共為280多名艾滋病患者提供了免費(fèi)診治。一分耕耘，一分收獲！近年來(lái)病人滿意度逐年提高，2018年、2019年、2020年第一季度病人滿意度分別為92.00分、93.67分和93.72分。

真情關(guān)愛(ài)，溫馨余韻。感染科堅(jiān)持用心鑄細(xì)節(jié)，從環(huán)境到服務(wù)，處處彰顯人文，讓患者如沐春風(fēng)。感染科病房窗明幾凈，環(huán)境優(yōu)雅，空調(diào)電視等設(shè)備齊全，均帶淋浴獨(dú)立衛(wèi)生間，24小時(shí)供應(yīng)熱水?？剖覍ｉT(mén)為患者打造了一個(gè)環(huán)境怡人的后花園，周圍綠樹(shù)成蔭，讓患者有了放松心情的小樂(lè)園。疫情發(fā)生后，感染科成為人們眼中的“禁地”，但隔離病區(qū)隔離的是病毒，沒(méi)有隔離的是愛(ài)。新冠肺炎傳染性很強(qiáng)，隔離區(qū)不允許家屬陪伴，而且是單人單間。住在這里的病人，內(nèi)心普遍籠罩著陰霾。醫(yī)護(hù)人員不僅要負(fù)責(zé)患者的治療和護(hù)理工作，照顧病人的衣食起居，承擔(dān)保潔員清掃工作，同時(shí)還要做好疑似患者和醫(yī)學(xué)隔離觀察者的心理疏導(dǎo)工作。疑似患者的管理很難，對(duì)隔離措施不理解，對(duì)治療也不是很配合，怨言頗多，醫(yī)護(hù)人員需要投入更多的精力和耐心去做思想工作。醫(yī)護(hù)人員在做好救治工作的同時(shí)，還要“化身”心理咨詢師，注意安撫病患情緒，及時(shí)給予心理疏導(dǎo)。

為此，科室建立了醫(yī)護(hù)溝通欄、疑似新冠患者微信群，同時(shí)引進(jìn)了床邊健教機(jī)，并積極錄制小視頻上傳至健教機(jī)平臺(tái)。床邊健教機(jī)不僅能讓患者看電視、聽(tīng)歌，還具備查閱疾病資料、健康宣教的功能，用“智慧”的方式為患者排憂解難，舒緩緊張心情和焦慮情緒。一有空暇時(shí)間，醫(yī)護(hù)人員就會(huì)主動(dòng)給隔離區(qū)病人加油鼓勁，像親人一樣關(guān)懷他們，以一個(gè)親切的笑臉、一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一句溫暖的問(wèn)候語(yǔ)、一個(gè)細(xì)心入微的小動(dòng)作，感染著患者，幫助他們樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔的決心，讓隔離區(qū)域的患者享受到家的溫馨與愛(ài)的關(guān)懷。

人文管理，同心戮力。惠州市第三人民醫(yī)院是全國(guó)人文愛(ài)心醫(yī)院，2020年3月成功躋身“2019年廣東省改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃示范醫(yī)院”。在人文氛圍濃厚的大家庭中，感染科是其中一個(gè)團(tuán)結(jié)拼搏、一往無(wú)前的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。2015年獲得惠城區(qū)人民政府頒發(fā)的“科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)三等獎(jiǎng)”；2018年獲得惠城區(qū)衛(wèi)計(jì)系統(tǒng)“優(yōu)秀護(hù)理集體”；2020年獲得惠城區(qū)“三八紅旗集體”等榮譽(yù)稱號(hào)。

感染科部分護(hù)理人員合影

近年來(lái)，感染科始終堅(jiān)持把“以人為本”的理念融入到科室管理工作的各個(gè)方面，注重提升科室文化軟實(shí)力，讓人文情懷在醫(yī)護(hù)人員心中扎根發(fā)芽。在科內(nèi)設(shè)立了圖書(shū)室，方便大家利用休息時(shí)間閱讀人文、醫(yī)學(xué)雜志和專業(yè)書(shū)籍，大力支持護(hù)士們積極參加醫(yī)院“書(shū)香三院?天使讀書(shū)會(huì)”活動(dòng)，不斷提升科室的文化形象和員工人文素養(yǎng)。高度重視人才培養(yǎng)，積極為科室員工搭建學(xué)習(xí)與晉升的發(fā)展交流平臺(tái)?？剖翌I(lǐng)導(dǎo)人文情懷濃厚，溫文爾雅，經(jīng)常耐心聽(tīng)取同事們的合理化建議，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)科室全體人員守護(hù)初心，堅(jiān)持不懈鍛造團(tuán)隊(duì)凝聚力和過(guò)硬工作作風(fēng)。陳海英護(hù)士長(zhǎng)燒得一手好菜，她經(jīng)常與同事分享美食，快樂(lè)生活?？剖彝轮g關(guān)系融洽，互幫互助，積極為困難職工捐款，用真情送溫暖“四季恒溫”。

隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲。疫情初期，感染科醫(yī)護(hù)人員承擔(dān)了極大的心里壓力。利旭輝主任、陳海英護(hù)士長(zhǎng)像家長(zhǎng)一樣及時(shí)做好大家的心理疏導(dǎo)工作，隨時(shí)了解大家的生活需求和工作狀況，暖心加油鼓勁，同時(shí)把懷孕的護(hù)士從最前線全部撤了下來(lái)。感染科的同事們一致評(píng)價(jià)說(shuō)：我們的主任和護(hù)士長(zhǎng)平易近人，對(duì)自身要求嚴(yán)格，待同事如家人，讓大家處處感受到了春天般的溫暖與和諧融洽之家的氛圍！

感染科醫(yī)護(hù)人員合影

在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了疑似患者零漏診、全院醫(yī)務(wù)人員零感染的目標(biāo)。利旭輝主任帶領(lǐng)感染科全體醫(yī)護(hù)人員英勇奮戰(zhàn)在抗擊疫情的第一線，以實(shí)際行動(dòng)讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)！在抗疫大考中展示了醫(yī)務(wù)工作者對(duì)人民健康高度負(fù)責(zé)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和初心使命，向黨和人民交上了一份“硬核”答卷！

惠州三院黨委專職副書(shū)記楊燕媚及獲獎(jiǎng)代表和白求恩精神研究會(huì)領(lǐng)導(dǎo)合影