【人文醫(yī)生】曾景：珍惜當下每一個人，盡心盡力挽救每一個生命

“急診科，是醫(yī)院中最危急最復雜的科室，患者輕重混雜，人多擁擠，急診醫(yī)師要在有限的時間內，依靠有限的信息，診斷出危重患者的潛在疾病，不僅需要冷靜的思維和邏輯分析判斷能力，更需要豐富的人文素養(yǎng)、處理應對復雜情況的能力和良好的心理素質。”曾景醫(yī)生如是說。

從醫(yī)15年，從事急診工作已經(jīng)11年的曾景醫(yī)生坦言：做一個合格稱職的急診科醫(yī)生，實屬不易。

曾景，急救醫(yī)學副主任醫(yī)師，現(xiàn)任惠州市第三人民醫(yī)院急診醫(yī)學中心急診內科主任，惠州市醫(yī)學會急診醫(yī)學分會委員會委員。2009年，在機緣巧合下，他來到了惠州三院急診科工作。為了做好一名急診科醫(yī)生，他扎根于急診科，從院前出診、外科診室、搶救室，到EICU（急診重癥監(jiān)護室）；從住院醫(yī)師、診療組長到科主任，在這10年間里，他幾乎擔任過急診科的所有崗位和職務。只要急診科有需要，他總會在第一時間挺身而出。

2013年下鄉(xiāng)扶持，他主動響應號召，到最偏遠的蘆洲鎮(zhèn)衛(wèi)生院下鄉(xiāng)，待患者如親人，熱心為村民提供診療服務，受到了當?shù)厝罕姷囊恢潞迷u并取得當年的對口支援工作落實獎；三四院合并，他帶頭到很少人愿意去的東院區(qū)急診科上班；2016年底，急診科組建EICU，他身先士卒，主動參與到創(chuàng)建工作中并擔任EICU診療組長，填補科室空白，堅定不移地為急診學科建設添磚加瓦。

2019年擔任急診內科主任以來，他更是致力于急診學科建設，打造科室文化。他清楚地知道急診科的優(yōu)劣勢和急診醫(yī)護人員的需求，明確定位急診科的發(fā)展方向，通過定崗、定制度流程、定培訓、定績效的“四定”工作，展開精細化、標準化的科室管理。以急診科為平臺，堅定不移地推進各大中心的創(chuàng)建及建設，協(xié)助醫(yī)院通過了廣東省胸痛中心示范基地和國家級卒中中心建設單位，還牽頭創(chuàng)建了惠州地區(qū)首個危險性上消化道出血快速救治區(qū)域中心，不斷提升急診科醫(yī)生的業(yè)務能力和內涵，逐漸得到同行的認可。

“要做一個稱職的急診科醫(yī)生，持之以恒的學習和培訓是必須的。”曾景主任要求急診科醫(yī)生既要有“全科的廣度”也要有“?？频纳疃取?。在他的組織下，急診科每周二下午會固定開展科室業(yè)務培訓，不定時組織操作培訓和演練。針對輪轉醫(yī)生，他還制訂了輪轉醫(yī)師考核制度，每月固定進行入科前培訓。同時，科室每周五會固定開展典型病例分析，既對業(yè)務知識層面進行分析，也對流程、服務、人文關懷角度展開剖析，探討如何更好地為患者服務。

培訓授課

在曾景主任的心中，一個稱職的急診醫(yī)生需要具備以下幾種能力：

1.駕馭復雜情況的能力：急診患者的病情或單純、或復雜、或輕微、或危重，但都很“急”，而患者親友內心的急切心理更為突出。急診醫(yī)生應當能在各種紛雜的情況中，具備駕馭復雜事物的能力，能夠在“救命治病”的重要原則指導下，針對危及生命的或可能危及生命的病理生理狀況進行積極處理，在穩(wěn)定各項生命征象的前提下，沉著分析、診斷疾病，并進行后續(xù)處理。

2.親和的溝通能力：由于急診工作特殊的時效性特征，既要求醫(yī)生在工作中與上、下級醫(yī)生，護理人員等進行良好的溝通，也要求醫(yī)生在目前醫(yī)療服務中確實存在醫(yī)患溝通不暢的情況下，不斷提高自己的溝通及應對能力，以“急患者之所急，想患者之所想”的人文關懷態(tài)度優(yōu)化溝通效果。

3.團結協(xié)作的能力：任何醫(yī)療行為都是個體所難以完成的，團隊精神和協(xié)作能力是急診醫(yī)生的基本要求。

4.具備服務意識：醫(yī)療和服務本就無法分割，只有端正服務態(tài)度、轉變服務作風、規(guī)范服務行為才有滿意的醫(yī)療。醫(yī)療服務的宗旨是“以患者為中心”，讓患者滿意。

在工作中，曾景主任始終以身作則，發(fā)揮示范帶頭作用：查房時認真負責，仔細問診，規(guī)范查體，給下級醫(yī)生明確的指引和講解，同時注重對患方的溝通和關懷，天冷的時候，他會把聽診器捂熱才聽診，特別注重保護患者的隱私，尊重患方的選擇意愿。培訓、開周會時，他帶頭開展各項培訓，親自進行前沿知識的授課；常態(tài)化參與科室早中晚交接班，及時了解一線動態(tài)；遇到急危重癥患者搶救時有呼必到，親自參與搶救，幫助年輕醫(yī)生提升專科業(yè)務能力。

除了搶救病人，急診科也是一個經(jīng)常需要解釋溝通和安慰情緒的地方，“有時去治愈，常常去幫助，總是去安慰”在這里被詮釋得淋漓盡致。不厭其煩地給家屬解釋救治方案，設身處地的為患者節(jié)約開銷，情真意切地安撫患者和家屬激動的情緒等，也成了曾景主任的日常工作。每當一線醫(yī)護人員遇到“難纏、難溝通、難處理”的患者，曾景主任總會第一時間到場化解難題。“我們應該更多地換位思考，與患方取得共情，設身處地為患者解決問題，畢竟醫(yī)患之間目標是一致的?！痹爸魅稳缡钦f。

家屬送來感謝的錦旗，曾景（右四）

記得有一天，早上才收住院的心肌梗塞患者，下午居然又出現(xiàn)在急診科。曾景看到后立刻上前詢問，原來患者家屬因聽信微信上的不實謠言，拒絕做造影及住院治療。曾景當場就與患方耐心地做好解釋，澄清謠言后，患方帶著感激的心情重新辦理了住院。自此以后，曾景主任深刻意識到科普宣傳的重要性，于是帶頭成立了急診科宣傳小組，開展“急診巡講”系列活動，并積極加入到與兄弟及基層醫(yī)院建立31個微信聯(lián)絡群中，開通危重患者及時轉運救治綠色通道。同時培養(yǎng)急診志愿者，2019年共組織及參加義診、保健、急救宣傳等活動85場。另外還創(chuàng)建了急診醫(yī)學中心公眾號，積極發(fā)布宣傳科普文章，努力提高民眾的急救和保健預防意識。

急診巡講系列活動

參與基層醫(yī)院義診活動

急診如同社會的縮影，可以在小空間里看到世間百態(tài)。對于生死的觀念，急診醫(yī)生或許會更加豁達些。在急診待的時間越長，越能體會到近乎無奈的“生死有命”之感。曾景主任感慨道：“正因為如此，每一次搶救，我都會不斷地對自己說一定要盡力，盡全力挽救患者生命。”急診讓我們懂得，生命可貴但也很脆弱，要珍惜當下的每一個人，尊重每一個生命。