為提升門診醫(yī)務(wù)人員的敘事素養(yǎng),進(jìn)一步提高公立醫(yī)院績(jī)效考核中的患者滿意度,更好地踐行醫(yī)院“家文化”理念,2024年11月11日下午,惠州市第三人民醫(yī)院門診黨支部舉辦了敘事醫(yī)學(xué)分享會(huì)。
此次讀書分享會(huì)針對(duì)門診導(dǎo)診容易引發(fā)的職業(yè)敘事閉鎖問題,特別邀請(qǐng)到工會(huì)副主席李彩珠、心理咨詢專家鐘老師和諸老師參與心理疏導(dǎo)。
分享會(huì)在輕松愉快的氛圍中拉開帷幕。門診黨支部書記李緒嫻和門診護(hù)士巫潔怡首先簡(jiǎn)單介紹了敘事醫(yī)學(xué)的發(fā)展背景和敘事連接的概念,讓大家初步認(rèn)識(shí)到敘事醫(yī)學(xué)強(qiáng)調(diào)的是以敘事的方式理解和回應(yīng)患者的經(jīng)歷和感受,致力于實(shí)現(xiàn)科學(xué)與人文的融合,增添醫(yī)學(xué)的溫暖。
隨后,兒??圃S宇翔醫(yī)生、臨床營(yíng)養(yǎng)科主任孫玥、導(dǎo)診護(hù)士葉萍分別從自身經(jīng)歷談到身處不同角色的感受和感想。其中孫玥主任分享的一個(gè)小故事深深感染了在座的每一位同事。
故事是這樣的。一名糖尿病患者在妻子陪伴下前來復(fù)查,經(jīng)過問診和查閱病歷,孫玥主任敏銳地感覺到這位患者對(duì)待疾病的態(tài)度出現(xiàn)了麻木和對(duì)自身生命的漠視。經(jīng)耐心詢問才得知,患者剛剛被查出直腸癌。通過交流,孫主任不僅了解到患者內(nèi)心的掙扎,還以同理心和專業(yè)建議鼓勵(lì)患者面對(duì)疾病。
她真摯地說道:“如果你是我的家人,我一定會(huì)勸你盡早去手術(shù)的,因?yàn)檫@個(gè)家還需要你啊。”患者雖然當(dāng)時(shí)沒說什么,但情緒已經(jīng)有了微妙的變化。果然,當(dāng)天下午,這位患者主動(dòng)找到孫主任,告訴她:“我決定住院手術(shù),感謝您點(diǎn)醒了我。”
這個(gè)真實(shí)的小故事讓參會(huì)人員一下子就明白了敘事的作用,大家暢所欲言,熱烈地討論起來。雖然這位患者最后也可能在家人的勸慰下同意選擇手術(shù)治療,但醫(yī)務(wù)人員主動(dòng)的敘事介入,幫助他更早地走出敘事閉鎖狀態(tài),積極接受治療,重啟生命健康之門,驅(qū)散往日的陰霾,也讓患者恢復(fù)和家人的敘事連接。
分享會(huì)的尾聲,心理咨詢專家鐘老師帶領(lǐng)大家進(jìn)行了一個(gè)有趣的互動(dòng)環(huán)節(jié)——集體繪畫。每個(gè)人隨意在白紙上畫下不同色彩形狀的一筆,最后白紙記錄下所有人的印跡和色彩。
這告訴我們,在人生的旅途中,我們會(huì)遇到不同的人和不同的事,它們共同構(gòu)成了我們豐富多彩的生命畫卷。我們用心感受,發(fā)現(xiàn)美好,學(xué)會(huì)接納,每一次遇見都將化作我們學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的珍貴機(jī)會(huì)。